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      DQ原料被爆“國產”企業社會責任要從小節做起

      DQ原料被爆“國產”企業社會責任要從小節做起

      2011-08-08 14:10:14

       ?。ㄖ行戮W)繼味千拉面、肯德基后,美國一品牌冰淇淋再次出現產地與宣傳不符的情況。日前,有媒體爆出,素有“美國冰激凌巨頭”之稱的DQ冰雪皇后冰激凌,其奶漿和果醬分別來自北京艾萊發喜食品有限公司和天津日世天富食品有限公司。前者的主要產品是“八喜”牌冰激凌,而后者也與DQ宣傳的“進口果醬”不符。

        美國DQ公司在最近的一份聲明中,承認其奶漿和果醬分別在北京和天津的合資廠家生產。但DQ奶漿是擁有專利配方的,它只可以用來制作DQ的產品,而果醬是按照美國DQ的規格和標準進行生產的,當中包括使用進口水果制成的果醬。現在,DQ官網已刪去了“新鮮果莓或進口果醬”等關鍵詞。

        DQ:官網宣傳語已悄然改變

        記者點開DQ中國官網,發現其關于“風尚秀身”系列產品的宣傳語中,介紹該系列是由黑莓、越橘莓等果醬,調入DQ冰淇淋、神秘配方及碎冰制成,其中沒有顯示進口果醬。但有細心網友發現,關于“風尚秀身”系列的宣傳語實際上發生了變動,與百度快照所顯示內容有差異。

        對此,負責“DQ冰雪皇后”華東地區業務的上海適達餐飲管理有限公司市場部負責人,在接受媒體采訪時曾表示,公司沒有說過果醬全部都是“進口”的,那是之前媒體的“斷章取義”。“我們原文說的是,風尚秀身系列是由新鮮果莓或進口果醬制成,而該媒體在報道時把新鮮果莓給去掉了,直接說是進口果醬了。”

        顧客:DQ的質量要對得起價格

        在DQ杭州吳山店,記者注意到,從價格上來看,“DQ”的主打產品“暴風雪”系列售價在20元左右。與同等質量的八喜冰淇相比,價格要高出近一倍。

        “是的,我已經在網上看到這個消息了。”來杭州出差的孫小姐一邊吃著DQ的新品蔓越莓杏仁,一邊笑著對記者說道。雖然孫小姐已經聽說了這個事件,但她坦言對她的影響并不大。“天氣很熱,逛完街,到這兒來坐坐,吃杯冰激凌,是一個不錯的選擇。”孫小姐表示,DQ并沒有涉及食品安全的問題,而且DQ的口味、服務和環境都不錯,價格也在能接受的范圍。“超市里的八喜是便宜多了,但這里是現場制作,還要加上服務。既然進店了,就要接受它的價格。”

        一位男士表示,同樣在微博上看到了有關消息,但由于自己不是經常來店里消費,所以并不是特別在意。“而且DQ也是一個比較知名的品牌,至少我選擇信任它。”這位男士還表示,品牌越知名,表明它越值得信賴,即使售價高一點,自己也是愿意接受的,關鍵在于產品的質量要對得起它的價格。

        專家:企業必須在意消費者的認知

        味千拉面、肯德基、美國品牌DQ冰淇淋……一些在消費者中頗有知名度和美譽度的洋品牌接連爆出產地與宣傳不符的情況,讓很多網友感到“大跌眼鏡”。

        對此,浙江工商大學杭州商學院副院長易開剛教授認為,DQ此舉雖未違法,但也絕不是大品牌的做派。“企業追求利益是無可厚非的,我想DQ也不是唯一這樣做的廠家。但是企業必須要善待消費者,做到表里如一,建構自己的商業能力。DQ并沒有違法,但是要保證‘優質優價’的基本倫理,即價格高,品質好。”

        易教授還表示,這還涉及消費者的知情權和企業能向消費者公布什么的問題。“可能企業并不需要提供給消費者所有的信息,但必須在意消費者的認知。”

       

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