本報(bào)訊 （通訊員 申 森）“真沒(méi)想到，這么快就把手續(xù)辦好了，真是太感謝你們了！”王先生激動(dòng)地說(shuō)。據(jù)了解，王先生所在的公司因發(fā)展需要，急需辦理工程項(xiàng)目林木采伐許可證，柞水縣行政審批局了解情況后及時(shí)實(shí)行“容缺受理”，安排專(zhuān)人為企業(yè)提供幫辦服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)完善資料并進(jìn)行申報(bào)，法定時(shí)限20個(gè)工作日的許可事項(xiàng)，僅用2天就辦結(jié)，極大地縮短了辦事時(shí)限，解決了企業(yè)燃眉之急。
今年以來(lái)，柞水縣以深化營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，在縮短服務(wù)距離、擴(kuò)大服務(wù)半徑、優(yōu)化服務(wù)方式、提高審批效率等方面強(qiáng)舉措、出實(shí)招、提質(zhì)效，不斷提高企業(yè)群眾辦事便利度，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
為打通便民服務(wù)“最后一公里”，柞水縣構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，將個(gè)體工商戶(hù)、食品經(jīng)營(yíng)許可等6大項(xiàng)22小項(xiàng)高頻事項(xiàng)委托至各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理，及時(shí)更新事項(xiàng)清單進(jìn)行，全面優(yōu)化更新辦事指南，做到一個(gè)清單、一次告知，逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
柞水縣圍繞與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)且有異地辦事需求的重點(diǎn)領(lǐng)域，積極推進(jìn)“跨區(qū)域通辦”。先后與鎮(zhèn)安、商州、黃陵等縣區(qū)簽訂跨域通辦框架協(xié)議，累計(jì)推出“跨區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)153項(xiàng)，解決了企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑、折返跑”等堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，有效滿(mǎn)足了各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體和群眾異地辦事需求。
柞水縣組建30多人的“政務(wù)服務(wù)+”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，梳理公布窗口及幫辦代辦員電話(huà)、幫辦事項(xiàng)295項(xiàng)、代辦事項(xiàng)154項(xiàng)，并以會(huì)議、窗口實(shí)訓(xùn)、一對(duì)一指導(dǎo)等方式開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫辦代辦服務(wù)水平。推行“柞水掌上辦”改革，設(shè)置“云幫代辦”等智能化“云端集成”服務(wù)，建立上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、自助服務(wù)、幫辦代辦等審批服務(wù)模式，打造“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)品牌。
柞水縣推行“套餐制”服務(wù)，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、分類(lèi)，按照“跑路最少、辦事最多、用時(shí)最短”原則對(duì)所有事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化組合，形成“套餐”，讓企業(yè)按需“下單”辦理，最大程度簡(jiǎn)化程序，提升辦理速度。首批“套餐”服務(wù)主題36個(gè)，辦事材料減少50%以上。推行“一窗式”審批受理模式和“層級(jí)審批”“容缺受理”等一系列便民利企舉措，切實(shí)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展落到實(shí)處，進(jìn)一步提高了企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和獲得感。