商洛日報(bào)訊 (趙有良 賈永學(xué))近日，山陽縣紀(jì)委監(jiān)察局出臺《為民服務(wù)工作責(zé)任追究辦法》，用制度規(guī)范服務(wù)窗口工作人員行為，提高工作效能和公共服務(wù)質(zhì)量。
辦法共十一條，主要用于規(guī)范為民服務(wù)工作中心的工作人員。辦法明確規(guī)定，對無故曠工、不遵守上下班和請銷假制度致使正在辦理的事項(xiàng)被耽誤的，辦文辦事質(zhì)量低、差錯較多或出現(xiàn)嚴(yán)重差錯，造成損失和較大影響的，工作作風(fēng)惡劣、服務(wù)態(tài)度生硬、辦事推諉、刁難服務(wù)對象的，予以通報(bào)批評，調(diào)離窗口工作崗位。對一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究責(zé)任行為的，打擊報(bào)復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、證人、調(diào)查人及其他相關(guān)人員的，從重或加重處理。對工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度差，多次收到投訴的，不文明行政，態(tài)度特別惡劣，侮辱、打罵服務(wù)對象的，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、“吃拿卡要”、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派損害群眾利益的，失職瀆職的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。