本網訊 （周銀祥 黨金磊）5月29日，家住商南縣金絲峽鎮雙店村的張秀珍早早來到縣城長新路社區便民服務中心申辦農民工進城落戶事宜。讓她沒想到的是，只用了10分鐘就辦完了。便民服務中心工作人員告訴她，只要資料完善隨時都可以辦。
“以前辦個證，村里、縣里、部門不知要跑多少趟，沒個十天半月是辦不下來的。現在，有了社區便民服務中心，只需跑一趟就可以辦好”張秀珍開心地說。
每位走進長新路社區的人第一眼見到的便是社區公開欄。公開欄上整齊地張貼著居民廉租房、生育指標、公益開支、低保困難等審核情況。有什么疑問工作人員及時給你答復，社區主任趙愛煥更是一臉笑容，熱情有加。在社區便民服務中心外墻上設置的電子顯示屏也時刻滾動顯各類信息。社區還經常召開聽證會、座談會，讓群眾填寫社區便民服務意見征詢表，提出意見建議。
目前，商南縣已在全縣167個村（社區）全面推行為民服務代理制。縣上籌措資金130余萬元建起商南縣黨務政務服務中心，在14個部門設立專門服務大廳，加強內部規范化管理，為群眾提供一站式服務。四年來，縣黨務政務服務中心共接待群眾咨詢6萬余人次，受理行政審批和承諾服務事項11366件，辦結11349件，法定期限辦結率100％。
城關等13個鎮都建起黨務政務服務中心，由民政、農業、勞保、戶籍管理、計生服務等職能站所進駐中心，抽調專人合署辦公，負責本轄區群眾所有服務事項的辦理和其他需代理事務的全程代理服務，實現了服務項目、辦事流程、承諾時限和收費標準 “四公開”。
在164個行政村和3個社區設立為民服務代理室，為本村群眾提供事項辦理和代理服務。截至目前，全縣共設服務中心、服務室195個，專門工作人員447人，通過建立縣、鎮、村三級便民服務平臺，大大方便了群眾辦理各項事宜。
如今，該縣各級便民機構先后建立了上門服務、預約服務和印發《服務指南》、宣傳資料等便民舉措。縣鎮黨務政務服務中心印制入駐部門服務指南和為民代理服務指南，財政局、民政局、計生局等部門印制宣傳手冊，城關鎮、富水鎮印制干群聯系卡，村（社區）服務室負責人在村務公開欄表明去向等形式，增加了工作透明度，減少了群眾花費，提高了辦事效率。