本網(wǎng)訊 （徐毓才） “性命相托，重于泰山”，“健康所系，全家幸福”，患者安全事關(guān)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，事關(guān)醫(yī)改成敗，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。近幾年來，醫(yī)患關(guān)系惡劣，醫(yī)患糾紛頻發(fā)，直接影響社會(huì)穩(wěn)定。如何強(qiáng)化患者安全管理，今年以來，山陽縣積極苦練內(nèi)功，采取了五項(xiàng)措施，強(qiáng)化患者安全管理。
一是全面開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)、法律意識(shí)和醫(yī)療糾紛防范處理能力。年初，縣衛(wèi)生局組織有經(jīng)驗(yàn)的專家結(jié)合以往發(fā)生在身邊的“案例”，編寫了醫(yī)療安全教育培訓(xùn)資料，內(nèi)容涉及醫(yī)療糾紛處理法律、醫(yī)療文書規(guī)范書寫、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理、醫(yī)患溝通知識(shí)、現(xiàn)代醫(yī)院卓越服務(wù)等，并巡回全縣直通村醫(yī)，對(duì)全縣800多名鎮(zhèn)村醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了全員培訓(xùn)。
二是認(rèn)真開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，凈化醫(yī)療市場(chǎng)。制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，采取“三集中三突出”，即集中時(shí)間、集中力量、集中組織領(lǐng)導(dǎo)，突出打擊非法無證行醫(yī)、突出整頓醫(yī)療市場(chǎng)秩序、突出規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，縣衛(wèi)生監(jiān)督所一個(gè)月內(nèi)巡回城區(qū)5次，巡回鄉(xiāng)鎮(zhèn)26個(gè)，檢查各類涉醫(yī)涉藥機(jī)構(gòu)178家，取締非法游醫(yī)攤點(diǎn)5處，查處無證行醫(yī)32人次，取締藥店坐堂行醫(yī)2家。為鞏固打擊成果，建立長效機(jī)制，在全縣設(shè)立非法行醫(yī)監(jiān)測(cè)捎點(diǎn)350個(gè)，其中一級(jí)捎點(diǎn)30個(gè)，二級(jí)捎點(diǎn)320個(gè)。
三是狠抓核心制度落實(shí)，著力促進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。衛(wèi)生局三令五申強(qiáng)調(diào)制度的重要性，要求各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)重視制度建設(shè)，對(duì)縣鎮(zhèn)村三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)制度予以明確并切實(shí)落實(shí)到日常和半年、年終考核之中，強(qiáng)調(diào)制度不僅僅是寫在紙上、掛在墻上，要落實(shí)到行動(dòng)上、工作中。
四是重視醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理后的再處理，讓糾紛發(fā)得值。醫(yī)療糾紛出了，給患者及家屬造成了生命、健康和精神的傷害，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的損失，給醫(yī)務(wù)人員心靈上以折磨，對(duì)各方都是一件痛苦的事，但我們不能“傷”過之后忘了“痛”，要堅(jiān)持“三不放過”，原因不查清不放過、責(zé)任沒有追究到位不放過，特別是認(rèn)識(shí)不深刻、教訓(xùn)未汲取、整改未到位的不放過。在糾紛的處理中，要特別重視從“系統(tǒng)”上找問題，而不僅僅是處罰具體醫(yī)務(wù)人員。
五是實(shí)行“醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度”，觸動(dòng)“一把手”的靈魂，提高院長的思想認(rèn)識(shí)。醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話針對(duì)發(fā)生重大、特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件或者存在嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，告誡談話實(shí)行一事一告誡，一般以個(gè)別進(jìn)行為主，對(duì)普遍性問題采取會(huì)議告誡談話或集體告誡談話。今年以來已經(jīng)有六位縣鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人被局長告誡談話。