本網(wǎng)訊 （雷超鋒 雷保衛(wèi)） “我腿腳不方便，以前也到鎮(zhèn)上來辦過事，往往是跑幾回都找不著人，現(xiàn)在好了，來辦事有人接待，有人幫忙聯(lián)系預約時間，村上干部見我腿腳不方便還幫忙代理，對我來說方便多了，加之現(xiàn)在鎮(zhèn)上辦事的人態(tài)度好多了，問寒問曖的，讓我心里感覺到很溫暖。”6月2日，東峪村三組王高朋在鎮(zhèn)便民服務大廳辦理低保時激動地說。
在“三為三爭”、“群眾觀點和群眾立潮、“三抓三進”主題教育活動中，大荊鎮(zhèn)堅持依法和便民兩個工作原則，制定出臺便民服務監(jiān)督制度，要求所有涉農(nóng)窗口服務單位，面對群眾服務既要嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，又要最大限度為群眾辦事提供方便快捷服務。鎮(zhèn)上在黨政務公開欄公開涉農(nóng)服務辦事單位各有關工作人員的姓名、職務、工號、工作職責、服務承諾、廉政承諾、聯(lián)系電話及個人照片，公開辦理各類事項所需附件材料、辦理時限和辦事流程，公示服務監(jiān)督投訴受理電話，印發(fā)12000余張《便民聯(lián)系卡》、《便民服務監(jiān)督卡》，辦事群眾可以通過電話預約或通過村干部便民代理服務辦理所有涉農(nóng)事務，并可以在《監(jiān)督卡》上評價辦事單位和辦事人員的服務質(zhì)量、提出合理化的建議意見，以便及時改進工作。
為確保這一制度有效貫徹落實，鎮(zhèn)上成立了由“一把手”擔任組長的工作領導小組，成立辦公室，抽專人聯(lián)系接待辦事群眾，收集群眾意見，嚴格責任追究，在全鎮(zhèn)上下形成“群眾的事就是自己的事，不能讓辦事群眾在自己這里受到冷落，不能讓黨和政府的形象在自己這里受到影響”的良好局面。便民服務監(jiān)督制度實施以來，大荊鎮(zhèn)廣大黨員干部服務群眾的意識得到明顯增強，群眾辦事的渠道更加順暢，干群關系進一步密切，深受老百姓的歡迎和稱贊。