本報(bào)訊 （通訊員 張 磊）今年以來(lái)，自“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)工作開展以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局山陽(yáng)縣稅務(wù)局始終圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作原則，聚焦基層稅費(fèi)矛盾化解，在基層稅務(wù)分局共建立6個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，有效促進(jìn)了爭(zhēng)議就近反饋、問題迅速處置、矛盾及時(shí)解決、輿情有效防控的流程機(jī)制建設(shè)。
“有稅務(wù)調(diào)解團(tuán)隊(duì)的支持和幫助，讓我頭疼的問題終于得到解決，壓在心頭的一塊‘石頭’終于落了地。”山陽(yáng)縣秦陽(yáng)建材有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人黃光明順利完成公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓后感慨道。
據(jù)了解，該公司1998年登記至今，股權(quán)多次整合變更均未及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致系統(tǒng)登記持股人與實(shí)際持股人不一致。因時(shí)間跨度長(zhǎng)、股東變更頻繁，情況復(fù)雜，了解這一情況后，山陽(yáng)縣基層稅務(wù)分局迅速向縣稅務(wù)局匯報(bào)，由縣稅務(wù)局組織調(diào)解團(tuán)隊(duì)分頭行動(dòng)，根據(jù)納稅人提供資料，與相關(guān)部門溝通核實(shí)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行股權(quán)增資及變更流程完善，并于當(dāng)天辦理完成了股權(quán)變更所有手續(xù)。
在“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)過程中，部門之間溝通聯(lián)動(dòng)意義重大，山陽(yáng)縣稅務(wù)局在面對(duì)爭(zhēng)議時(shí)不斷切換角色，精準(zhǔn)了解納稅人訴求，打破信息溝通壁壘，“對(duì)癥下藥”，用誠(chéng)心、耐心、暖心的服務(wù)調(diào)解爭(zhēng)議，解決矛盾，確保爭(zhēng)議解決快捷高效。
“太感謝了，如果不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，我這車到現(xiàn)在都掛不了牌照，你們的服務(wù)很暖心，很給力！”納稅人陶燕在山陽(yáng)縣辦稅大廳成功繳納了車輛購(gòu)置稅。
之前，陶燕購(gòu)買了一輛家用轎車，因個(gè)人身份信息登記有誤，導(dǎo)致車輛購(gòu)置稅無(wú)法繳納，為避免逾期產(chǎn)生滯納金，辦稅大廳第一時(shí)間啟動(dòng)了稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解程序，與相關(guān)部門協(xié)同研究，制定解決方案，迅速完成自然人信息并檔，有效化解了涉稅爭(zhēng)議。
今年以來(lái)，山陽(yáng)縣稅務(wù)局不斷探索“業(yè)務(wù)兜底，精準(zhǔn)施策”的調(diào)解品牌，在各基層稅務(wù)分局組建由業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵人才、“三師”人才、法律顧問組成的專業(yè)能力強(qiáng)、調(diào)解有耐心的服務(wù)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮基層稅務(wù)分局戰(zhàn)斗堡壘作用，構(gòu)建起“人人都是調(diào)解員、個(gè)個(gè)都是解糾體”的金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)。
下一步，山陽(yáng)縣稅務(wù)局將持續(xù)推動(dòng)“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建工作，使納稅人繳費(fèi)人疑問有人解讀、爭(zhēng)議有人調(diào)解，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的幸福感、獲得感。