在營業廳里顧客掌摑售貨員馬女士。監控視頻截圖
顧客用手指著馬女士的臉說話。監控視頻截圖
店里的其他人員趕過來將顧客拉住。監控視頻截圖
直到昨天，馬女士還躺在北大婦產兒童醫院內，引產后等待第二次手術。32歲的她是售貨員，本已懷孕三個月，16日卻在銷售手機時被一女顧客打傷，明知馬女士有孕在身，對方卻沒手軟，還說“別拿懷孕說事兒”。
本想留客卻“踩雷”
昨天下午，北京晨報記者在醫院病房見到了馬女士。提起被打一事，馬女士回憶稱，16日中午，有位女顧客帶著兩個學生模樣的小伙子進店，“她直奔一個品牌展示柜，說要個便宜點兒的手機，我給她拿了一款800塊錢的，她看起來很滿意，還讓我給她拿新機試試手感。但不知道為什么，這時候她突然放下手機轉身要走，我看她也是誠心想買，想挽留她，就說‘是不是覺得貴，我可以給您優惠點兒’。”讓馬女士沒想到的是，本是很平常的一句話，卻把這位女士惹急了。
記者從迪信通營業廳的監控錄像看到，本已走出畫面的女顧客快速返回，用手對馬女士指指點點，并拉開書包。其他店員表示，“當時這女的說，我連你都買得起，你看我包兒里有的是錢！”馬女士稱，“她當時要找經理投訴，我跟她說‘我懷孕了，您別拉我，我跟您去’，誰想對方態度沒有絲毫改變，還打了我一巴掌。”監控畫面顯示，這位女顧客用力拉著馬女士，幾句話后，突然扇了馬女士一個耳光。隨即有幾個店員過來擋在女顧客和馬女士之間。
明知孕婦繼續打
對于馬女士挽留客人時說的話，其他店員表示，客人離開后店員都會追問，是不是嫌貴給您優惠點兒，“如果他不想買就直接走了，如果想買有時候會假意離開，可能想砍價兒，真不知道這位女士怎么生這么大氣”。其中一店員稱，“我們也勸那位顧客好好說話，馬姐懷孕了，可她竟然說，別拿懷孕說事兒，之后又動手打人，太可氣了。”最終是女顧客稱店員服務態度不好，自己主動打電話報警。
馬女士向記者出示了事發當天醫院開的診斷證明，記者看到上面寫著馬女士被女顧客拉扯的右手皮膚擦傷、左面部軟組織挫傷，宮內胚胎停育。提起失去的這個小生命，馬女士和老公都很惋惜，“這是我們第一個孩子，好不容易才懷上，孩子才三個月……”西城區福綏境派出所民警表示此事仍在處理中。