手機卡被人異地補辦，正在接聽的電話突然掉線，四分鐘后銀行賬戶內(nèi)26.8萬元被人轉(zhuǎn)走。9月21日，寶雞的陳先生蒙受巨大財產(chǎn)損失。經(jīng)查，這筆錢是被人以手機銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)走的。
取錢時發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)二十多萬元不見了
“正打算取錢給員工發(fā)工資，卡里的二十多萬元莫名其妙就不見了。”陳先生在寶雞經(jīng)營一家餐飲連鎖店，9月22日上午，他到銀行取錢給員工發(fā)工資，發(fā)現(xiàn)卡里的26.8萬元已被人轉(zhuǎn)走：錢好端端地放在銀行卡里，銀行卡又在自己手里拿著，怎么會被人轉(zhuǎn)走呢？
人在寶雞打電話手機卡在成都被補辦
陳先生回憶，9月21日中午12時許，他接聽手機時突然掉線，手機信號標識處顯示無服務，而周圍的用戶都正常，他以為是自己的手機出了故障。次日，他在網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，發(fā)現(xiàn)自己的手機業(yè)務中有一項補卡換卡已完成的信息，這才知道手機卡在9月21日12時29分26秒，在位于四川成都的營業(yè)廳被辦理補卡。而在手機卡被補辦的四分鐘后，他在中國建設(shè)銀行寶雞分行寶橋儲蓄所賬戶內(nèi)的26.8萬元，便被人以手機銀行轉(zhuǎn)賬的形式，分三次轉(zhuǎn)入一個陌生賬號。
記者查詢得知，異地補辦手機卡需攜帶本人身份原件，前往指定的營業(yè)廳辦理。沒有本人身份證原件，是沒法補辦手機卡的。
三張卡上的錢被人通過手機銀行轉(zhuǎn)走
昨日下午，記者和陳先生一同來到了寶橋儲蓄所。陳先生說，他在這家儲蓄所共辦理了四張銀行卡，其中三張銀行卡在9月21日中午12時33分左右，被人以手機銀行的方式先后轉(zhuǎn)出20萬元、4.9萬元和1.9萬元，共計26.8萬元，錢被轉(zhuǎn)入了同一個陌生賬號。銀行工作人員表示，根據(jù)流水單顯示的手續(xù)費金額，以及銀行后臺系統(tǒng)顯示，這三次轉(zhuǎn)賬均通過手機銀行轉(zhuǎn)賬完成。
開通了手機銀行業(yè)務但自己從來沒用過
銀行工作人員說，雖然客戶的手機卡與手機銀行賬戶綁定，但要通過手機銀行轉(zhuǎn)賬，必須填寫登陸密碼，沒有登陸密碼，即使他人復制了客戶本人的手機卡，也不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬。陳先生的這種情況，很有可能是登陸密碼泄露。
陳先生說，他從未使用過手機銀行業(yè)務，甚至都不知道自己的手機銀行登陸密碼，也沒有給手機下載手機銀行終端。“我連自己的手機銀行密碼都不知道，咋能泄露給別人呢？”陳先生雖然沒有用手機銀行，但他開通了手機銀行業(yè)務。陳先生回憶說，四張銀行卡中，一張沒有開通手機銀行業(yè)務，兩張開通了，另外一張，他沒有在協(xié)議手機銀行上打鉤，但該卡也已開通。
密碼泄露或者密碼簡單存在被他人轉(zhuǎn)賬的危險
該銀行分管電子銀行的負責人趙順民說，手機銀行轉(zhuǎn)賬一般分三個步驟：首先打開手機銀行客戶端，填寫登陸密碼；其后，輸入轉(zhuǎn)賬金額和對方賬號；之后，銀行客服會向客戶手機發(fā)送一條驗證密碼短信，輸入驗證碼后，方能轉(zhuǎn)賬成功。
“沒有登陸密碼，想要通過手機銀行轉(zhuǎn)賬，幾乎不可能。”趙順民說，如果客戶的密碼泄露，或者所設(shè)置的密碼過于簡單，那么賬戶內(nèi)的金額就會存在被他人轉(zhuǎn)賬的危險。
手機卡被補辦會否泄露信息導致丟錢？
手機卡被他人補辦，是否會泄露個人信息，從而導致銀行卡內(nèi)的資金被對方以手機銀行的方式轉(zhuǎn)走呢？對此，通訊公司一位工作人員表示，陳先生的手機卡是在四川成都被補辦，但是否會泄露陳先生個人信息，從而造成銀行卡內(nèi)的資金被對方以手機銀行的方式轉(zhuǎn)走，他并不知情，目前該公司正全力配合警方調(diào)查。
陳先生說，事發(fā)后，他已向?qū)氹u市公安局渭濱分局刑偵大隊報警。昨日下午，渭濱分局刑偵大隊警官張永封表示，目前案件正在調(diào)查之中，暫時不便透露詳細情況。
律師觀點
如客戶沒違約銀行應擔風險
陜西臻理律師事務所律師房立剛表示，客戶與銀行的具體約定是什么，“手機銀行”的具體操作程序是什么，是衡量客戶與銀行之間風險責任劃分的依據(jù)，但總體來說，銀行負有保障客戶資金安全的重要義務。銀行是專業(yè)機構(gòu)，開設(shè)的“手機銀行”服務應該避免資金被盜取的風險，如果沒有證據(jù)表明客戶有違約違法的行為，賬戶資金被盜取的風險就應該由銀行承擔。
至于通訊公司是否有責任，房立剛說，銀行可以按照“手機銀行”業(yè)務設(shè)計時與通訊企業(yè)的約定，以及通訊企業(yè)是否有過錯，來進一步厘清責任。陽光報