一個多月前，進(jìn)口車“暴利”、“壟斷”的話題在主流媒體上著實(shí)鬧騰了一陣，如今沒見到有關(guān)政府部門拿出什么相應(yīng)的手段來，主流媒體對此也黑不提白不提了。但小季和老邊沒忘了這回事。
小季：接著上次的問題，憑什么在中國一個汽車品牌只能有一家總代理，這不是壟斷嗎？讓他一家控制價格和服務(wù)，對消費(fèi)者明顯不利。
老邊：你先回答一個問題。憑什么河北雙環(huán)就不準(zhǔn)生產(chǎn)奔馳車？讓德國戴姆勒-奔馳一家控制奔馳車的生產(chǎn)，這不是壟斷嗎？這對消費(fèi)者明顯不利。對不對？
小季：您這不是惡心我嗎？這個問題應(yīng)該讓央視來回答。我關(guān)心的是，這種汽車品牌單一渠道的銷售和服務(wù)對消費(fèi)者有什么好處，“平行進(jìn)口”、多一個渠道，對消費(fèi)者有沒有壞處？
老邊：打個比方，你從一個非授權(quán)經(jīng)銷商那里買了一輛進(jìn)口捷豹，的確比4S店便宜很多，但沒過多久發(fā)動機(jī)就出毛病了，原因是這款車是從中東一家經(jīng)銷商那里“串貨”串來的水貨，是一款根據(jù)中東的氣候、路況、油品和相關(guān)法規(guī)開發(fā)的中東版車型，沒有經(jīng)過中國有關(guān)部門的“3C認(rèn)證”，所以水土不服。你找這家經(jīng)銷商，折騰了幾回，就是修不好，你要求退貨，一直拖著，直到有一天發(fā)現(xiàn)人家撤了，關(guān)門失蹤了，你也就傻眼了。
小季：那可以找捷豹授權(quán)的4S店修車或退換，很多著名品牌都是全球聯(lián)保的。
老邊：你都不看看剛剛實(shí)施的汽車三包法規(guī)。那里面第一章第四條說了：本規(guī)定所稱三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。賣給你捷豹的那家經(jīng)銷商跑了，人家捷豹的4S店憑什么要承擔(dān)責(zé)任？
再說汽車全球聯(lián)保，寶馬去年就停止了，在中國也就剩下奔馳一家了，而且奔馳的全球聯(lián)保與三包也不掛鉤。
小季：那為什么歐洲國家允許汽車“平行進(jìn)口”、多渠道經(jīng)銷？
老邊：我又該說這叫傻子了。你應(yīng)該把人家的相關(guān)法規(guī)和監(jiān)督、執(zhí)行機(jī)制，消費(fèi)者維權(quán)情況，以及商家的信譽(yù)等等，與我們這里做一個對比，之后再談該不該開放“平行進(jìn)口”。換句話說，在歐洲，經(jīng)銷商要是賴賬、逃跑，可就麻煩大了；而我們這里，那可是輕而易舉的，消費(fèi)者可就麻煩大了。
小季：有專家說，在中國，家電可以進(jìn)大賣場，多渠道經(jīng)營，為什么汽車不可以？
老邊：這跟為什么不能在菜攤上賣海爾彩電是一個道理，因為產(chǎn)品的技術(shù)含量不同，價值不同，買賣雙方的成本和責(zé)任的大小不同。一輛汽車除了復(fù)雜的動力、底盤系統(tǒng)和車身外，還要把彩電、冰箱、電腦、空調(diào)等電器聚合在自己身上，帶著你不管春夏秋冬繞世界跑，出了問題就可能要命，也可能顛覆一個苦心經(jīng)營多年的品牌，它和一臺彩電的關(guān)系就像彩電與白菜的關(guān)系一樣。
小季：但不管怎么說，非授權(quán)經(jīng)銷商賣的水貨就是比4S店便宜，貨色其實(shí)也差不多。
老邊：你知道總代理為一款新車進(jìn)口做“3C認(rèn)證”要花多少錢嗎？200萬元以上，車型越豪華，認(rèn)證成本越高。碰撞測試就要廢了3輛車，碰一輛賓利按排量和車型不同，少則400多萬元，多則900多萬元。你知道一個豪華車品牌總代理每年營銷、政府公關(guān)、媒體公關(guān)、社會責(zé)任項目的費(fèi)用是多少個億嗎？你知道一個產(chǎn)品召回，廠家和總代理要花多少錢嗎？你知道總代理、授權(quán)經(jīng)銷商和非授權(quán)經(jīng)銷商相比，要繳納多少種類的稅費(fèi)嗎？你知道授權(quán)經(jīng)銷商和非授權(quán)的硬件投入、人員培訓(xùn)等等要花多少錢，銷售和售后服務(wù)水平有多大差別嗎？你把這些都搞清楚、算清楚了，也就知道非授權(quán)經(jīng)銷商的水貨為什么便宜了。
小季：您不能一桿子打翻一船人。我認(rèn)識一些非授權(quán)經(jīng)銷商，硬件、軟件都很先進(jìn)，主要技術(shù)、維修人員也是從4S店招來的，可以同時做幾個品牌的汽車，很專業(yè)，信譽(yù)也不錯，而且成本低。
老邊：你說的不錯，但有幾個問題。一個是這樣的經(jīng)銷商在非授權(quán)經(jīng)銷商中有幾個？消費(fèi)者怎么判斷誰好、誰賴？品牌總代理授權(quán)的4S店也有好賴之分，消費(fèi)者倒霉碰上賴的，糾紛解決不了，還有總代理和廠家兜著，可是到了非授權(quán)經(jīng)銷商那里，可就沒譜了。
還有，一些非授權(quán)經(jīng)銷商的設(shè)備的確不錯，不少技術(shù)維修人員也的確是從4S店挖來的，但現(xiàn)在的汽車技術(shù)日新月異，各品牌都有自己的訣竅，車輛維修需要的硬件設(shè)備有所不同，軟件需要不斷升級，技術(shù)維修人員需要由總代理和廠家來不斷進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，非授權(quán)經(jīng)銷商跟得上嗎？我認(rèn)識一位高端品牌4S店的工程師，他說，以前在一個中檔品牌店里做，產(chǎn)品技術(shù)變化不多，比較輕松，而現(xiàn)在干得很累，動不動就出來一個新技術(shù)，你就必須要跟上，否則，就無法解決用戶的產(chǎn)品問題。商務(wù)部實(shí)施《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》，要求汽車廠商實(shí)行國際通行的汽車品牌授權(quán)經(jīng)營模式，在中國設(shè)立獨(dú)家總經(jīng)銷，授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行該品牌的銷售服務(wù)，保障消費(fèi)者利益，這就是一個根本原因。
小季：但獨(dú)家總代理，聽上去就跟壟斷有關(guān)。
老邊：這完完全全是偷換概念。品牌是一個體系，大體上由廠家、產(chǎn)品、總代理和經(jīng)銷商組成，從生產(chǎn)到流通各個環(huán)節(jié)都有這個品牌自己的一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩，為的是最大限度地贏得客戶，同時使自己盈利。在一個品牌體系內(nèi)反壟斷，干涉人家的內(nèi)政，非要這個品牌多渠道經(jīng)營，根本就是找錯了對象。什么是壟斷？一個超級經(jīng)銷商，把中國市場上所有汽車品牌都捏在自己手里，給不同的品牌定價、定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者它與另一個超級經(jīng)銷商達(dá)成相關(guān)的默契，這才稱得上是壟斷。實(shí)際上，在中國競爭的汽車品牌有上百個，它們之中有誰達(dá)成過價格默契而且加起來的市場份額能占到半數(shù)以上？
小季：聽您一說好像問題挺簡單的，那為什么一些專家總是說汽車品牌總代理制的壟斷問題？這事好像鬧了好幾年了，也沒鬧出個名堂。
老邊：那些專家？我看主要就是汽車流通協(xié)會的幾個人。這個協(xié)會代表誰的利益？當(dāng)然是經(jīng)銷商的利益，而且在所謂“獨(dú)家壟斷授權(quán)”問題上主要代表的是非授權(quán)經(jīng)銷商的利益，與授權(quán)經(jīng)銷商也是有沖突的。有的協(xié)會理事自己就是非授權(quán)經(jīng)銷商。但他們面對媒體時，就喜歡拿消費(fèi)者利益說事，其實(shí)他們的目的往往與消費(fèi)者不搭界，不過是拉大旗作虎皮，而媒體一聽到這個就亢奮得頭暈?zāi)垦＃绻皇潜澈笥惺裁唇灰椎脑挕Ｄ憧梢撮L眼，少跟著瞎起哄！（何侖）