距離10月1日“汽車(chē)三包”政策的實(shí)施已不足一個(gè)月，記者了解到，不少車(chē)企已率先推出各自的“三包”服務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)升級(jí)旗下品牌售后服務(wù)政策。廠家：提前推“三包”
繼長(zhǎng)安馬自達(dá)7月1日宣布率先實(shí)行汽車(chē)“新三包”服務(wù)政策之后，近日，北京奔馳、上海通用、上海大眾等多個(gè)汽車(chē)廠家都宣布提前實(shí)施汽車(chē)“三包”政策。記者從上海大眾西北分銷(xiāo)處了解到，即日起，消費(fèi)者來(lái)店即有銷(xiāo)售顧問(wèn)告知全新“三包”和質(zhì)量擔(dān)保權(quán)利義務(wù)。在新車(chē)交付時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商將同步進(jìn)行《三包憑證》和新版《質(zhì)量擔(dān)保條例》的交付、告知，以及三包信息錄入。自9月2日起，上海大眾正常售出的家用汽車(chē)，其新車(chē)包修期限為“3年或10萬(wàn)公里”、三包有效期為“2年或5萬(wàn)公里”（均以先到者為準(zhǔn)），其包修期和三包有效期均從經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算，三包憑證須由經(jīng)銷(xiāo)商正確填寫(xiě)并簽章后生效。
無(wú)論先后次序如何，受益者都是消費(fèi)者。4S店經(jīng)銷(xiāo)商非常贊成車(chē)企的“搶先三包”行為，“提前推出是非常好的營(yíng)銷(xiāo)措施，不僅能有效增加銷(xiāo)售，更能提升品牌整體形象。‘三包’很受消費(fèi)者關(guān)注。”上海大眾高新嘉悅4S店市場(chǎng)部經(jīng)理李兆楠告訴記者：“現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)都太理智，不急不躁，貨比三家。因?yàn)閲?guó)家的‘汽車(chē)三包’標(biāo)準(zhǔn)要10月才實(shí)施，所以原本有很多客戶(hù)準(zhǔn)備10月份才購(gòu)車(chē)。
經(jīng)銷(xiāo)商：已開(kāi)展“三包”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
“汽車(chē)三包”實(shí)施后，廠家和經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)的壓力無(wú)疑都會(huì)更大。不過(guò)，有經(jīng)銷(xiāo)商向記者表示，廠家對(duì)新車(chē)的質(zhì)量把控會(huì)更加嚴(yán)格，這也是經(jīng)銷(xiāo)商樂(lè)于見(jiàn)到的。
三橋車(chē)城多家經(jīng)銷(xiāo)商向記者表示，在國(guó)家“三包”草案公布后，廠家已對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)重要條款進(jìn)行詳細(xì)的解讀和分析。接下來(lái)廠家會(huì)加大對(duì)售后的技術(shù)支持，如有必要，廠家的技術(shù)專(zhuān)家會(huì)到店來(lái)指導(dǎo)。在采訪中，經(jīng)銷(xiāo)商均表示，“三包”的施行，對(duì)售后部門(mén)的故障診斷能力提出了更高的要求。當(dāng)然，經(jīng)銷(xiāo)商更希望消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候要看《維修保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)》，根據(jù)上面的說(shuō)明定期到4S店進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)。也希望車(chē)主理解包修、包退、包換的內(nèi)容，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小問(wèn)題就想到換車(chē)。如果不是去廠家授權(quán)的維修店維修，意味著自動(dòng)放棄了“汽車(chē)三包”的相關(guān)權(quán)利。
記者獲悉，目前大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商已參加了廠家關(guān)于“汽車(chē)三包”的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)廠家的指導(dǎo)，都有一些相應(yīng)的措施出臺(tái)，如改善售后服務(wù)流程、增加配件備份等措施。
這些廠家“三包”細(xì)節(jié)已出
長(zhǎng)安馬自達(dá)：7月起實(shí)施“新三包”
今年7月1日，長(zhǎng)安馬自達(dá)宣布率先實(shí)行汽車(chē)“新三包”服務(wù)政策。政策適用于生產(chǎn)銷(xiāo)售的全系產(chǎn)品，整車(chē)三包（包修、包換、包退）有效期為2年/5萬(wàn)公里，包修期為3年/10萬(wàn)公里（高于3年/6萬(wàn)公里的國(guó)家規(guī)定）。
北京奔馳：3月1日后購(gòu)車(chē)可享“三包”8月30日，北京奔馳銷(xiāo)售公司宣布即日起對(duì)奔馳旗下所有車(chē)型提前執(zhí)行高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“三包”政策，成為國(guó)內(nèi)率先實(shí)行“三包”的豪華品牌。保障期限是3年不限里程，今年3月1日起購(gòu)車(chē)的人群都能從現(xiàn)在開(kāi)始享受“三包”。
廣汽傳祺：8月30日起實(shí)行“三包”8月30日，廣汽傳祺在成都車(chē)展中正式宣布，為從即日起購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者提供汽車(chē)“三包”承諾。
比亞迪：覆蓋99 .9%的零部件 比亞迪從8月31日起實(shí)行汽車(chē)“三包”服務(wù)政策。在保修范圍上，比亞迪升級(jí)版“三包”覆蓋了比亞迪全系車(chē)型和99.9%的零部件，其中雨刮片、輪胎等易損件的質(zhì)保期超過(guò)市場(chǎng)主流質(zhì)保期兩倍。
上海通用三品牌：9月1日起實(shí)施9月1日起購(gòu)買(mǎi)上海通用汽車(chē)別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌車(chē)型的消費(fèi)者，可提前享受汽車(chē)“三包”政策。而且，上海通用汽車(chē)還將執(zhí)行高于國(guó)家“三包”政策規(guī)定的3年或6萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，即別克和雪佛蘭品牌車(chē)輛的整車(chē)質(zhì)保提高至3年或10萬(wàn)公里，凱迪拉克品牌車(chē)輛的整車(chē)質(zhì)保提高為3年不限里程。
東風(fēng)標(biāo)致：制定品牌三包實(shí)施細(xì)則東風(fēng)標(biāo)致宣布9月1日起提前實(shí)行汽車(chē)三包政策，承諾東風(fēng)標(biāo)致100%按照國(guó)家汽車(chē)三包政策，制定品牌三包實(shí)施細(xì)則，該政策適用于品牌全系車(chē)。
東風(fēng)裕隆：提前實(shí)施質(zhì)保期提升9月1日起，東風(fēng)裕隆納智捷旗下所有車(chē)型提前實(shí)施新三包政策，涉及范圍更廣、質(zhì)保期限更長(zhǎng)，東風(fēng)裕隆納智捷已將旗下產(chǎn)品質(zhì)保期提升到3年或10萬(wàn)公里。
北京現(xiàn)代：提前實(shí)施超長(zhǎng)質(zhì)保9月1日起，購(gòu)買(mǎi)北京現(xiàn)代品牌全線(xiàn)車(chē)型的消費(fèi)者，不僅可以提前實(shí)行三包，部分車(chē)型還將享受“5年或10萬(wàn)公里”的領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)，以超長(zhǎng)質(zhì)保為車(chē)主提供更多保障。
上海大眾：3年10萬(wàn)公里包修9月2日起，上海大眾汽車(chē)正常售出的家用汽車(chē)產(chǎn)品新車(chē)的包修期限為3年或行駛里程10萬(wàn)公里；三包有效期為兩年或者行駛里程5萬(wàn)公里。
一汽-大眾：營(yíng)運(yùn)和公務(wù)車(chē)也有包修9月2日起，大眾汽車(chē)旗下在華乘用車(chē)品牌將針對(duì)新車(chē)用戶(hù)開(kāi)始實(shí)施“三包”，營(yíng)運(yùn)和公務(wù)車(chē)也有包修服務(wù)。
上汽：質(zhì)保期為3年或10萬(wàn)公里9月2日，上汽乘用車(chē)發(fā)布消息，新購(gòu)買(mǎi)榮威和 MG 全系列車(chē)型的車(chē)主，上汽集團(tuán)乘用車(chē)公司將提前實(shí)施“汽車(chē)三包規(guī)定”，并享受3年或10萬(wàn)公里(兩者以先到者為準(zhǔn))的質(zhì)量擔(dān)保期。記者李文