“301室更新緊急聯(lián)系人”“801室獨居老人需關(guān)照”“901室已出租”……午后，河北雄安新區(qū)南文營社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)黨總支書記王偉肖正帶著幾名社區(qū)工作者，專注地梳理厚厚的民情臺賬。
一本本臺賬，記錄民情冷暖，丈量為民初心。近年來，雄安新區(qū)堅持以黨建引領(lǐng)城市基層治理，下好“繡花功夫”，常態(tài)化開展“大走訪”“周周看、家家到”活動，建立民情臺賬，精準(zhǔn)收集問題，精準(zhǔn)送上服務(wù)。僅南文營社區(qū)3700多戶居民，就形成了70余本“一戶一檔”的民情臺賬，且每隔兩個月就動態(tài)更新一次。
“每次更新臺賬，都是黨組織對社情民意的深度把脈，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)新問題。”王偉肖介紹，去年梳理臺賬時發(fā)現(xiàn)，有的老人沒有智能手機或不會操作，辦理養(yǎng)老認(rèn)證需專程到黨群服務(wù)中心求助。社區(qū)黨總支當(dāng)即決定，入戶走訪時，主動幫老人在家完成認(rèn)證。“以前每年養(yǎng)老認(rèn)證，我都心里打怵，現(xiàn)在社區(qū)干部上門幫忙，省心多了！”家住樹德花園小區(qū)的宋秀花老人說。
“基層工作沒有捷徑，想干好就得圍著群眾轉(zhuǎn)。”王偉肖道出工作秘訣。依托民情臺賬，社區(qū)已累計幫助群眾解決煩心事、操心事5000多件。
解決個體訴求有臺賬，破解公共難題則靠聯(lián)動。雄安新區(qū)在社區(qū)推廣建立黨建聯(lián)席會議制度，施行“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機制，健全社區(qū)黨組織、業(yè)委會、樓門長、物業(yè)服務(wù)公司等多方協(xié)調(diào)聯(lián)動的社區(qū)治理體系，同時深化拓展機關(guān)企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到社區(qū)“雙報到”，推動黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。
定安社區(qū)富家園小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，但9號樓2單元的居民卻一度因門前綠地犯難：日常取快遞、接送孩子，需繞行草坪兜個大圈。圖方便抄近道的居民多了，綠地上硬生生被踩出一條土路。
“綠地禿了影響美觀，下雨或澆水時，走土路還容易把泥帶到單元樓道里。”定安社區(qū)黨總支書記郭俊媛說。但社區(qū)、物業(yè)力量有限，補種草皮、教育提醒后，沒過多久，新草皮又被踩壞了。
“既然大伙兒都習(xí)慣走直線，何不順勢在草坪上修條便民甬道？”今年年初，定安社區(qū)黨總支牽頭召開黨建聯(lián)席會，居民代表、物業(yè)公司、工程單位等多方坐到一起、共商共議，把居民“修路”的期盼寫進了“一呼聯(lián)應(yīng)”需求清單。
“圍著群眾轉(zhuǎn)，大家一起干。”共識達成后，在社區(qū)黨總支的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，共建單位北京建工調(diào)來建材，物業(yè)公司連夜制定施工方案，有工程經(jīng)驗的居民自發(fā)參與其中……很快，泥濘不堪的土路就鋪上了干凈平整的石磚。
近年來，雄安新區(qū)持續(xù)優(yōu)化以黨群服務(wù)中心為基本陣地的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施布局，深入推進兒童友好型、青年發(fā)展型、老年幸福型城市建設(shè)，著力打造一系列“全齡友好”社區(qū)服務(wù)場景和示范點位。
社區(qū)治理中，群眾是受益者，更是參與者。雄安新區(qū)各級黨組織牽頭培育志愿服務(wù)組織，廣泛開展文明創(chuàng)建活動，打造志愿服務(wù)品牌，不斷提升群眾參與基層治理的廣度深度。
在悅?cè)萆鐓^(qū)，不同職業(yè)背景的年輕人組成“青語后浪”宣講團，把政策理論編成故事、融入生活；在雙文社區(qū)，黨組織孵化培育的“童伴媽媽團”每周五舉辦“繪本派對”，為孩子們編織美好童年；在賢溪社區(qū)，“老幫老”志愿服務(wù)隊在黨員骨干帶領(lǐng)下活躍在鄰里間，為老年人提供送餐、保潔、陪同就醫(yī)等服務(wù)……雄安新區(qū)已成立80多個社團組織，聚集1.8萬多名注冊志愿者，他們?nèi)找娉蔀樯鐓^(qū)治理的重要力量。
《 人民日報 》（ 2025年07月21日 15 版）