在視頻平臺追劇、看電影，時(shí)不時(shí)發(fā)兩句彈幕，是許多網(wǎng)民的日常。可你或許想不到，“發(fā)彈幕”也能變成“職業(yè)”。
“職業(yè)彈幕人”是指通過操控虛假賬號或者雇用“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在直播、短視頻等互動場景中批量發(fā)布事先寫好的話術(shù)評論，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評價(jià)或交易數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者、制造虛假流量的黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者。
“7天暴瘦10斤”“喝酒也能瘦”……在一些直播間，看似真實(shí)的“用戶體驗(yàn)”，其實(shí)是“職業(yè)彈幕人”的話術(shù)。近日，北京市市場監(jiān)督管理局查辦了全國市場監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”的首例案件，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，對當(dāng)事人處罰款10萬元的行政處罰；對提供刷屏服務(wù)的第三人，將相關(guān)線索移送公安機(jī)關(guān)。
有人把“職業(yè)彈幕人”比作線上的“托兒”，將其與“排隊(duì)托兒”“醫(yī)托兒”歸為同類。其實(shí)，“職業(yè)彈幕人”并非簡單當(dāng)“托兒”。相較于評論區(qū)那些“刷”出來的好評，彈幕的即時(shí)性和互動性更具迷惑性——當(dāng)大量彈幕變著花樣夸產(chǎn)品，消費(fèi)者很容易“上頭”。這種新型營銷手段不僅欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，擾亂市場秩序，所賣產(chǎn)品如果涉及假冒偽劣，還有可能對消費(fèi)者的健康造成損害。
“職業(yè)彈幕人”只是電商產(chǎn)業(yè)種種亂象的冰山一角。普通消費(fèi)者也可能在不知不覺中成了直播間的“彈幕人”。據(jù)媒體報(bào)道，一些直播間經(jīng)常有人刷“衣服嘎嘎好”的彈幕，初看以為是真心稱贊，實(shí)際卻是為了獲得商家的福袋，不得不發(fā)送這條彈幕。這同樣是某種程度的造假。如果不剎住這股歪風(fēng)，人們就會分不清直播間、評論區(qū)里的留言哪些是真實(shí)分享，哪些是精心設(shè)計(jì)的劇本。這不僅會動搖電商行業(yè)的誠信基礎(chǔ)，也會對社會風(fēng)氣造成不良影響。
有博主曾吐槽，電商的營銷套路像草一樣“野火燒不盡”。“職業(yè)彈幕人”全國首案的查辦，無疑是一次有效“除草”。當(dāng)更多雷霆之力落下、平臺加強(qiáng)監(jiān)管、消費(fèi)者擦亮眼睛，營銷亂象這把“野草”也就長不起來了。
（摘編自《天津日報(bào)》，原題為《“職業(yè)彈幕人”這棵草，當(dāng)除》）
《 人民日報(bào) 》（ 2025年07月11日 05 版）