殯儀館人均收費下降1432元，公墓單穴均價下降4708元，6+N惠民殯葬全流程免費政策在全省陸續出臺，殯儀館被承包經營、收費不合理，群眾“身后事”聯辦不暢、公益性不足，惠民政策知曉度低等一批長期想解決而未解決的難題得到有效糾治……
最近，浙江省殯葬領域漠視侵害群眾利益問題專項治理亮出了成績單。
去年初，浙江省開展漠視侵害群眾利益問題專項治理，我們在梳理歷年案件和問題線索、分析研判民生領域實際問題的基礎上，督促省民政廳把殯葬領域作為專項治理切入口、突破口，并把做好該項監督工作納入“我為群眾辦實事”清單中。
為實現對癥下藥、靶向治療，我們專門從全省民政信息庫中抽取逝者聯系人信息270余條，通過電話向群眾了解殯葬領域的“吐槽點”。
剛自報家門、講明來意，有的群眾就反映起問題。“殯儀館的服務很到位，就是收費有點高，親人去世前前后后花費了萬把塊錢。”“他們向我推銷VIP服務，買也不是，不買也不是。”
省4項基本殯葬服務費用免除政策已實施多年，為什么還存在此類問題？
帶著疑問，我們繼續向其他群眾深入了解，發現大部分地區執行政策是到位的，但個別地方收費偏高、推銷VIP服務等問題仍一定程度存在。
為此，我們進行實地調研，發現有的殯儀館及所屬公墓將殯葬延伸服務、物業服務等整體打包對外承包，承包方為追求利益，抬高喪葬費用、推銷VIP服務，讓老百姓多花了錢。有的地方中介也要從中分一杯羹：有的推銷“一條龍”服務，比正常辦理要多花費不少；有的以工作人員名義向家屬索要煙酒，結果中介自己把禮品拿走了。
我們根據電話聯系和實地調研發現的問題，梳理成8方面31個問題清單，并進一步歸納成“10+3”項目清單，督促省民政廳壓實主體責任，責成11個地市對照清單開展自查自糾，并會同公安、住建、市場監管等單位召開協調會，厘清職責邊界。
在自查自糾基礎上，我們以“組廳地”聯動的方式實地督察，實施多維度、多角度的“回頭看”，督促指導嚴查違紀違法行為，推動治理舉措落地。截至目前，共發現問題559個，已全部整改完畢；共立案調查47起，查處群眾身邊不正之風和“微腐敗”5起，問責90人次，退還上交錢物21.78萬元。
我們堅持“當下改”與“長久立”相結合，著眼長效固本，拒絕“運動式”治理。督促通過村規民約，糾“四風”、樹“新風”，以行風帶民風，促進婚事新辦、喪事簡辦，節約社會資金34.89億元；圍繞數智賦能，試點開發殯葬服務嵌入式綜合預警分層分類數字化監督場景，并推動省民政廳打造“浙里逝安”應用平臺及陽光殯葬內控監督模塊，升級“菜單式”透明化應用場景，殯儀館100%實現信息系統統建，推進權力運行可視、可控，及時發現問題、督促改進，協同推進專項治理，更好滿足人民群眾對殯葬基本公共服務需求。
在專項治理評估調查中，我們聽到不少反饋，“現在去殯儀館辦理喪事，基本沒花什么錢，工作人員服務很周到、很細致，跟以前相比確實有了明顯的變化。”
下一步，我們將繼續推動專項治理走深走實，讓群眾真正感受到成效和變化，有實實在在的獲得感和幸福感。
(作者系浙江省紀委監委駐省民政廳紀檢監察組組長)