新華社鄭州11月27日電(記者劉高陽)手指在鍵盤上跳躍，鼠標(biāo)不停點擊，在記者注視著的不到5分鐘內(nèi)，近50條商品信息在孔珍珍審核下快速劃過屏幕。
在這個位于大別山腳下的電商扶貧基地內(nèi)，32歲的孔珍珍是一名商品審核專家。一年前還是留守婦女的她，如今每天處理近萬條來自二手交易平臺的商品內(nèi)容。她覺得，如今自己不僅是“白領(lǐng)”，更是在人工智能算法加持下的“福爾摩斯”。
近年來，河南省光山縣通過與國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，引入內(nèi)容審核、人工智能標(biāo)注等對學(xué)歷要求不高的新型數(shù)字化崗位，不僅提高了當(dāng)?shù)鼐用袷杖搿⑴嘤藙趧蛹寄埽€提升了互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)容的社會治理水平，建立起了數(shù)字化“造血”扶貧新機制。
像孔珍珍這樣的商品審核專家，光山還有數(shù)百位。他們每天和海量的商品信息打交道，攔截違禁商品、偵測非法信息，雖然辛苦，但是卻有著“斗智斗勇”的樂趣，收入也大幅提高了。
“比如‘飛天壁畫，支持面交’這樣的描述，加上一幅壁畫的商品圖，一般人不知道這是干什么的，但我們就知道這個人的真實目的是賣酒。”孔珍珍說，出于食品安全考慮，她所在的電商平臺禁止二手食品買賣，類似“53度”“貴州香水”這樣的商品信息是他們審核的重點。
在人工智能初審的幫助下，存在疑點的商品會被交由審核專家二次審核。一年多來，孔珍珍遇到不懂的，就會主動搜索，與同事分享，技能水平不斷提升。如今，她能在1小時內(nèi)審核700-800條商品信息，已經(jīng)晉升成內(nèi)容審核質(zhì)檢員，收入也漲了。
“下午4點就能下班，賺錢和照顧家人、孩子都不耽誤。”孔珍珍說，今年五月她丈夫遭遇事故不幸骨折，現(xiàn)在她每月收入最高時能有七八千元，平均四千元左右，家里的收入基本都靠她了。
對于人工智能的發(fā)展而言，內(nèi)容審核員并非可有可無，而是互聯(lián)網(wǎng)社會化治理中的重要一環(huán)。“人工智能的發(fā)展還面臨‘最后一公里’的難題，機器學(xué)習(xí)需要更大的樣本庫，而網(wǎng)絡(luò)新暗語、圖片還在層出不窮。”互聯(lián)網(wǎng)平臺治理高級風(fēng)險策略專家華茜說。
今年三月，某互聯(lián)網(wǎng)平臺在光山縣的審核員們幫助下，整理出了近300個涉嫌發(fā)布色情內(nèi)容的賬號，這批賬號發(fā)布的商品多為吊帶裙、絲襪等內(nèi)衣商品。這些賬號看起來既有40歲的家庭婦女，也有剛滿16歲的學(xué)生，但幾乎都使用同一品牌的手機登錄。
“從統(tǒng)計學(xué)角度，近300個獨立個體使用同樣的設(shè)備登錄，是極小概率事件。更大的可能是系統(tǒng)性行為。”協(xié)助案件偵辦的平臺風(fēng)險治理專家邱林說。
警方介入后，該“黑產(chǎn)”團伙被破獲，該團伙通過在國內(nèi)各大論壇、社交平臺、電商社群發(fā)布色情信息，誘導(dǎo)網(wǎng)民注冊使用色情應(yīng)用，并牟取暴利。
據(jù)統(tǒng)計，過去3個月，在算法與人工結(jié)合的審核模式下，孔珍珍工作的二手交易平臺攔截疑似違禁商品信息400余萬條。該平臺計劃未來一年內(nèi)新增300%內(nèi)容審核力量，其中大量崗位都位于欠發(fā)達地區(qū)，將為數(shù)字化“造血”扶貧提供有力支撐。