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      精神病女花光6萬元積蓄買衣物難退 消協介入調解

      精神病花光6萬元積蓄買衣物

      2013-03-15 14:45:03

        今年1月26日下午,小寨以純專賣店來了一位特殊的女顧客,以瘋狂的方式購買了6萬余元的衣服、鞋子等物。不料一個多月后,女顧客家屬找到店里,說那名女顧客是精神病患者,認為購物時處于患病狀態,而且所花的錢是家里僅有的錢,目前已住進精神病院的她治療費都無法籌措,希望店方全款退貨,遭到店方拒絕。

        姐姐家有大量購物小票總額近10萬元

        這位女顧客姓王,49歲,家住小寨附近某小區。昨日上午,王先生講述了姐姐年前的瘋狂行為以及給家庭帶來的嚴重后果。

        王先生是在春節后外甥女要去上學的時候才知道姐姐的瘋狂行為,“過年期間我多次去她家里,但每次都被她隔著窗子把我罵走,直到外甥女要去外地上學時沒錢求助到我這兒。”正月十五那天,王先生等親屬強行進入姐姐家里,看到屋內的大量衣物、鞋子,還找到大量購物小票,粗略計算金額接近10萬,而僅僅小寨一家以純專賣店的購物小票共有15張,合計金額6萬余元,而最大的一張單子長度超過半米,金額超過兩萬元。

        “我姐在幾年前得了精神病,平日里精神狀況特別不好,動不動就拿刀掄,見我就罵,我爸本來住在她家里,兩年前也被她攆出去了。”王先生說,姐姐曾是一家國企的高管,在一次升職時遭遇不公受到刺激,再加上姐夫幾年前因腎病去世,這也讓和姐夫感情很好的姐姐再次受到打擊,“后來母親又去世,姐姐因精神異常先后兩次住進精神病醫院。”

        記者見到了王先生提供的兩份診斷證明,一份為2011年11月8日交大一附院的診斷:精神分裂癥,另一份為2013年2月27日西安市第十醫院的診斷書:偏執型分裂癥,病史6年,曾兩次住院。

        多家商場全款退貨以純專賣拒絕

        看著瘋狂的姐姐,想著外甥女無錢去學校報道的尷尬,王先生趕緊憑小票聯系姐姐曾“光顧”的各大商場。

        小票中有鐘樓世紀金花,也有民生、小寨軍區服務社,還有以純的。“我先后找了這些商場,說明姐姐的精神狀況和目前家里的情況,軍區服務社、金花、民生都馬上答應全款退貨。”不久,王先生憑票到軍區服務社退了萬余元衣物和價值7000多元的鋼筆,到世紀金花退掉了單價9500元的內衣和一些高檔飾品,外甥女才出發去了學校。

        “可我們來到以純專賣店時,盡管一再說明情況,對方都說不能退,說售貨員當時看不出來我姐有精神病。”王先生說,當天他和其他家屬還與店員發生爭執,甚至驚動了派出所。

        “我姐的狀況一看就能看出不正常,她后來又到軍區服務社去買東西時,人家就不賣給她了。”王先生表示。昨日下午,記者從軍區服務社一名劉姓經理那里核實了王先生的這一說法。劉經理說,王女士曾幾次到軍區買東西,軍區服務社營業員就發現了王女士的異常,“她一來到柜臺前,不管衣服、領帶號碼大小、顏色如何,全部都要。營業員向我反映后,我見她說話罵人倒也沒啥,但眼神游離,不固定看東西,覺得有問題。”劉經理認為這是非正常消費,遂向上級匯報,得到指示是不賣,“我們以貨已預定為由拒絕賣給她,還被她罵‘錢都不掙’。”

        消協介入調解店方愿打折后退貨

        無奈,王先生找到了西安市消費者協會。

        “我們同意退貨,但大部分衣服都是冬裝,現在回收我們肯定損失很大,也承受不起,可以雙方共同承擔,價款打折回收。”昨日上午,雙方代表找到消協調解人員馬女士,店方代表魏女士對于王先生提出的全款退貨一說表示難以接受,她們的以純專賣店是加盟形式,屬于個體經營,而且當時王女士在店里購買時并沒有表現出多少異常,而且也經常會有人在店里一次性購買數萬元貨物的例子,所以沒太在意。“我還看過當時的監控錄像,錄像中她表現并沒有啥異常。”但當王先生提出要查看監控時,魏女士稱監控只能保存一個多月,那段監控已被沖掉。

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