為方便市民購卡、充值，西安城市一卡通有限責任公司在全市設立了5個客服網點和486個長安通代理網點，代理網點包括市公交總公司6個代理網點、省建設銀行110個代理網點、西安銀行50個代理網點、郵政便民驛站所有網點、市郵政局20個直營營業(yè)所、市電信局28個直網點和代理點、地鐵2號線所有站點。5個客服網點辦理售卡、充值、咨詢、投訴等全業(yè)務，代理網點辦理長安通卡售卡、充值業(yè)務。
今后，西安城市一卡通不斷提高長安通卡公交、地鐵刷卡覆蓋率的同時，還將積極探索出租車刷卡應用模式。
五個客服網點：
1.朱宏路26路公交終點 六公司西區(qū)門口電話：83107608
2.大慶路東段 蔚藍印象一層電話：88620790
3.含光南路吉祥村十字西南角建行隔壁電話：88236078
4.西安市咸寧中路八十三中西側建行隔壁電話：83298743
5.水泥廠105路終點站 電話：83535835
一卡通客服熱線：
86365033/86365038
記者段曉寧
地鐵二號線運營秩序集中整治
地鐵上吃東西、亂涂畫最高罰100元
盡管西安地鐵二號線禁止在車廂里飲食，但仍有部分乘客不遵守相關規(guī)定。但現在若有人在地鐵車廂里吃東西、亂涂畫，或將被罰20元至100元。昨日起，西安地鐵保護執(zhí)法大隊開始在二號線開展為期一個月的運營秩序集中整治，隊員在車廂里開始“拉網式”的循環(huán)檢查，除了以往的宣傳、教育外，還將進行行政處罰。“本次集中整治重點針對影響運營秩序、環(huán)境衛(wèi)生、逃票及出入口周邊車輛亂停亂放、擺攤設點等行為。”西安地鐵企管法規(guī)處副處長鄭毅輝說。
執(zhí)法隊員介紹，在執(zhí)法過程中，將采用教育糾正和行政處罰相結合的執(zhí)法方式，對于不聽勸阻或反復違規(guī)的乘客將處罰。對在車廂內飲食、躺臥踩踏座椅、擅自張貼懸掛物品和破壞環(huán)境衛(wèi)生等影響運營秩序的行為，將按照有關規(guī)定處20元至100元罰款。此外，無票、持無效車票或者持虛假乘車證件乘車，根據相關規(guī)定，將按全程票價補收票款，并處以全程票價五倍以下罰款;針對在各車站通道、出入口停放車輛、堆放雜物或者擅自擺攤設點堵塞通道的行為，將按相關規(guī)定，處以50元以上500元以下罰款，地鐵站出入口摩的等座兒、發(fā)放廣告宣傳單等都在整治范圍。記者郭曉蓉(華商網-華商報)