楊先生說，他當(dāng)即站出來指出問題嚴(yán)重性，并拒絕食用。后與前臺服務(wù)員交涉，一名20多歲的女主管出面接待了他。他提出能不能戴手套做食品，一連強調(diào)了三遍，對方才說“對不起”。