據新華社北京電 (記者 劉菊花)2012年是工信部中小企業服務年，各地中小企業主管部門將突出服務重點，把政策咨詢服務、投資融資服務、創業創新服務、轉型升級服務、管理提升服務、輿論宣傳服務作為中小企業服務年活動的六個重點服務領域。
各地今年將把創新型、創業型、勞動密集型中小企業特別是小型微型企業作為服務的重點對象，從企業最關心的問題抓起，從企業最能受益的工作做起，分類幫扶，提高服務的針對性和有效性。中小企業服務年活動要提高服務質量，把中小企業滿意不滿意作為檢驗活動成效的根本標準，認真開展中小企業滿意度測評，檢驗活動的實際成效。
開展中小企業服務年活動要強化服務意識，為中小企業多辦事、辦好事、辦實事，自覺接受監督和評議。同時，要創新服務形式，積極推廣好經驗好做法，并改進服務作風，多聽取中小企業的呼聲和建議，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務和廉潔服務，讓中小企業切實從中小企業服務年活動中受益。
今年我國經濟社會發展仍然面臨不少困難和挑戰，一些長期矛盾與短期問題相互交織，國內問題和國際問題相互關聯，中小企業發展面臨的形勢仍將十分嚴峻和復雜。中小企業服務年活動將組織和動員全社會力量來關心和支持中小企業發展，通過組織政策咨詢宣講、加強投融資對接和創業輔導、培育支持600家創業基地、推動中小企業信息化、繼續實施國家中小企業銀河培訓工程、開展知名專家走進中小企業活動等各類豐富多彩的活動，力爭全年服務中小企業百萬戶以上，幫助中小企業特別是小型微型企業渡過難關，加快結構調整和轉型升級，實現平穩健康發展。