近日來，越南民眾對移動3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)調(diào)整一事議論紛紛。一方面，越南市場調(diào)研公司給出的數(shù)據(jù)顯示，92%的受訪者表示同意上調(diào)自己正在使用的3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，但不少網(wǎng)友認(rèn)為，自己真的就屬于那可憐的8%嗎？另一方面，越南信息傳媒部部長阮北山表示，越南3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)目前處于全球最低水平，僅相當(dāng)于成本的54%，更是區(qū)域內(nèi)其他國家資費(fèi)水平的三分之一。但是越南民眾對此普遍表示，雖然越南3G資費(fèi)確實(shí)較低，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和上網(wǎng)速度無法與發(fā)達(dá)國家相比，因此資費(fèi)水平也沒有可比性，更不能由于越南資費(fèi)較低就成為漲價的理由。
越南移動3G資費(fèi)在2013年剛剛進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后資費(fèi)為1GB流量9萬越南盾(約合30元人民幣)，看起來資費(fèi)水平確實(shí)不算高。但如果考慮到越南的年人均收入僅為1900美元，平均月收入不足160美元。每月如果使用5GB流量將花費(fèi)十分之一的收入，這無疑是一筆不小的開銷。就在越南各界紛紛質(zhì)疑電信資費(fèi)調(diào)整是否合理的節(jié)點(diǎn)上，越南三大運(yùn)營商集體表示，目前還沒有調(diào)整資費(fèi)的計(jì)劃，將來也會通過拓展各項(xiàng)套餐服務(wù)來實(shí)現(xiàn)資費(fèi)調(diào)整。但這一表態(tài)明顯不能得到認(rèn)同。越南民眾表示，各家通信公司間的競爭正逐漸減弱，取而代之的是聯(lián)手對市場價格的控制。
其實(shí)，對于越南電信業(yè)來說，錯不在調(diào)整資費(fèi)價格，而在于調(diào)整的時機(jī)和調(diào)整的動機(jī)不對。首先，從時機(jī)來說，越南自從春節(jié)過后就不斷出現(xiàn)各種價格調(diào)整消息。先是電價，再是油價，每次調(diào)整都是與百姓日常生活息息相關(guān)的生產(chǎn)生活必需品，這對于越南民眾的心理承受力絕對是個挑戰(zhàn)。此次再提調(diào)整電信資費(fèi)，很難讓民眾不產(chǎn)生抵觸心理。其次，調(diào)價動機(jī)不合理。越南此次調(diào)高電信資費(fèi)的起因可以說是由市場調(diào)研公司公布調(diào)查結(jié)果，但其結(jié)果與消費(fèi)者心理預(yù)期相差太大。結(jié)果顯示竟然有九成以上的受訪者認(rèn)為應(yīng)該上調(diào)3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，令人難以置信。此外，還有人指出，在受訪問卷中只有一項(xiàng)為不同意調(diào)整，其余選項(xiàng)均為同意調(diào)整，這樣的設(shè)計(jì)有誤導(dǎo)受訪者之嫌，而且這份調(diào)查問卷只發(fā)出了576份，不能代表上千萬的消費(fèi)者。所以與其搞這種不具普遍性的調(diào)查，不如直接說明調(diào)價原因。
其實(shí)，在越南這個基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)稱不上完善的國家，3G網(wǎng)絡(luò)甚至走在了許多發(fā)展中國家甚至發(fā)達(dá)國家的前面。在越南，使用3G打開圖片、視頻，進(jìn)行視頻對話，基本不需要等待；即使是一段長達(dá)5分鐘的視頻，緩沖時間可能也只需要幾秒鐘。很多時候，越南的3G甚至比10MB的WiFi都要快許多。據(jù)越南最大的電信運(yùn)營商之一維納風(fēng)公布的數(shù)據(jù)稱，其網(wǎng)絡(luò)最大下載速度可達(dá)21.6MB／秒，上傳速度可達(dá)5.76MB／秒。越南不僅網(wǎng)速快，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也很不錯。在越南境內(nèi)，使用3G都比較方便。在一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，上網(wǎng)也沒有問題，速度與在首都河內(nèi)相似。應(yīng)該說，在4G網(wǎng)絡(luò)即將普及之際，調(diào)高3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)不如設(shè)計(jì)好4G網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)，這樣更能贏得消費(fèi)者的心。(記者 魏為、阮誠忠)