這幾年，中國(guó)出境旅游高歌猛進(jìn)，舉世矚目，引來(lái)各方關(guān)注。在世界旅游組織公布2012年中國(guó)位列出境旅游消費(fèi)世界首位這一喜訊的同時(shí)，有關(guān)國(guó)人出境旅游不文明行為的討論再次火熱。不少媒體連篇累牘細(xì)數(shù)國(guó)人大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨意插隊(duì)、亂穿馬路、不守規(guī)則、隨手題刻等等不文明的旅游行為。各路專家也從不同角度解讀評(píng)論，紛紛支招。竊以為，看待和解決這一問(wèn)題，最關(guān)鍵的是避免簡(jiǎn)單化和片面化。
一是避免上綱上線、片面夸大，把個(gè)別人的不當(dāng)舉止與國(guó)民性、民族性等同。一些人將少數(shù)游客的個(gè)別行為扣上“中國(guó)式旅游”的帽子，似乎十幾億國(guó)民人人如此、8000萬(wàn)人次出境旅游者概莫能外。這種動(dòng)輒扣帽子、臉譜化、夸大式的看法，如若來(lái)自外部似也有情可原，倘若國(guó)內(nèi)媒體、機(jī)構(gòu)、個(gè)人也如此盲目自貶，大概就不僅是思維上的片面化了，更有文化不自信的嫌疑。
二是避免強(qiáng)詞奪理、胡亂辯解。面對(duì)國(guó)人在外的不文明行為，有些人喜歡用某些國(guó)外游客的不當(dāng)舉止來(lái)開(kāi)脫。聲言“你看他們也亂寫亂畫、醉酒鬧事，我們也寬容了”、“某某國(guó)家的游客也大聲喧嘩”等等。這樣的說(shuō)辭初聽(tīng)似有道理，但細(xì)想不免有強(qiáng)詞奪理之感。難道這些行為因?yàn)檠笕俗隽吮闶呛侠淼模?/p>
三是避免道德高壓、空洞說(shuō)教。國(guó)人出境旅游中出現(xiàn)的某些不文明舉止固然不好，但其程度有輕有重，緣由各不相同，情境自有區(qū)別，不可一概而論。遺憾的是，細(xì)讀官方出臺(tái)的“行為指南”和行業(yè)起草的“倡議書”，大多空洞乏力，除了喊喊“注重禮儀”、“文明出行”等空洞口號(hào)之外，并無(wú)太多具體的建議。如若將這種居高臨下的空洞說(shuō)教換做是細(xì)心善意的叮囑，會(huì)不會(huì)有更好的效果呢。
深究起來(lái)，國(guó)人出境中出現(xiàn)的一些不文明行為，大體有兩類原因：一是不知。在每年8000萬(wàn)人次的出境旅游大潮中，既有深諳國(guó)外文化的資深游客，更有大量初出家門的旅游新手。不少人不了解他國(guó)文化，不懂得西方禮儀，不明白國(guó)外規(guī)矩，因不知鄉(xiāng)俗何在，故而雖然入鄉(xiāng)卻不知隨俗。這部分群體恐怕占絕大多數(shù)。二是不為。此類人懷揣“翻身得解放”、“付錢便是爺”的暴發(fā)戶心態(tài)，壓根兒不想了解國(guó)外習(xí)俗，或者雖知曉規(guī)矩之所在但依然我行我素、橫沖直撞、肆意妄為、顧盼自得，入了鄉(xiāng)卻不愿隨俗。對(duì)于前者，需要的是和風(fēng)細(xì)雨、親切善意的行前提醒；對(duì)于后者，恐怕只能靠系統(tǒng)復(fù)雜、日積月累的長(zhǎng)期修為。