昨天（4日），市工商局、市商務委聯合市消協、中國家電服務維修協會等單位，就進一步做好家電維修市場規范工作進行部署。記者獲悉，今后，本市家電維修從業人員上門服務時，須主動出示收費價格手冊，收費價格應在行業協會備案。截至目前，本市已有31家主要家電企業在行業協會對收費價格進行備案，北京市家電維修人員持證上崗人數達到894人。
“我們將向符合要求的家電維修從業者，頒發統一上門服務證，同時，要求家電維修經營者，須在店面顯著位置懸掛明碼標價公示欄。”中國家電維修協會秘書長萬方說，“不能上門以后看見對方家庭情況就隨意漲價。”據悉，家電維修收費項目主要包括零部件、檢測、維修、清洗、上門等多項費用。一般而言，品牌機的零部件價格，公司都有明確規定，比較透明。上門費等，屬于市場調節價，要求經營者在提供維修服務時，明碼標價，事先告知消費者。
市工商局消保處負責人表示，本市將加大對家電維修投訴立案查處力度，支持行業協會，建立以集群式售后服務為特色的連鎖服務模式。昨天，中國家用電器服務維修協會網站上，59家主要家電品牌在京的上千個維修網點的地址、電話、承修范圍等信息已向社會公示。
據了解，本市各部門自去年聯合開展了北京市家電維修市場規范行動。市工商局消保處處長陸原介紹說，去年下半年數據顯示，家電維修類申訴數量顯著降低，同比下降7.73%。
提示
如何識別正規維修員
工商部門提示，北京消費者維修家電可以通過中國家用電器服務維修協會(.cheasa.org)、北京電子電器協會(.dzdqxh)網站查詢正規網點統一服務電話。
正規維修企業維修費用按不同故障情況分列費用清單。如需更換零配件，還會列出零配件費用。如果上門維修采用一價制的，消費者應要求對方列清細目。
上門服務時，看清維修人員證件，一般各品牌家電企業售后服務商的維修人員會穿著帶有企業品牌或名稱標志的工作服并佩戴證件，消費者在接受服務前注意查驗。