拉動就業的新渠道
大量電子商務平臺及網站的出現，提供了各種基于網絡的創業及就業機會。因為門檻相對較低，電子商務已成為創業和就業的新渠道，這給普通人尤其處于社會底層及弱勢群體的人提供了更多的就業渠道和選擇。從這個角度上看，電子商務創造的就業渠道和機會在緩解社會就業壓力、服務弱勢群體、提高居民收入、促進社會公平和安定方面也起到了一定作用。據估算，中小企業通過開展電子商務直接創造的新增就業超過130萬，每增加1%的中小企業使用電子商務，將帶來4萬個新增就業機會。
由電子商務帶來的間接就業機會更是不容忽視。研究發現，2010年淘寶網平均一個直接就業可以帶動約2.85個間接就業，通過淘寶網實現直接就業的人數為182.3萬人，并帶動了超過500萬的間接就業；截止到2010年底，阿里巴巴B2B平臺涉及中小企業專業電子商務人員已達到1520萬人。電子商務的快速發展離不開物流、認證、支付等支撐服務的支持，電子商務的繁榮帶動了營銷、運營、倉儲、培訓等衍生服務和相關服務領域的發展。電子商務的繁榮間接給這些行業尤其是物流行業帶來大量的就業機會，并催生出了網店賣家、網店裝修師、“網模”、快遞員等職業的產生。
改善民生的新平臺
電子商務以其方便、快捷、高效、低成本等特點拉近了生產和消費之間的距離，將海量個性化需求匯集到一起，使得大規模定制成為現實，給人們提供了便捷的消費方式和多樣化、個性化的選擇。在B2C綜合購物網站快速發展的同時，很多垂直化的專業購物網站也大量出現，加上C2C平臺上大量的中小賣家，以及大批傳統企業開設網上銷售渠道，這給市民的生活提供了更加多樣化的選擇，使人們足不出戶就可以購買到豐富而優惠的產品和服務，也可以很容易就買到線下買不到的產品，給人們節省了大量的時間和金錢，極大地方便了市民的生活。
隨著電子商務應用領域的不斷拓展，以及移動商務、網絡團購等新興模式的出現，電子商務與電信、旅游、餐飲、零售等本地生活服務企業的融合更加緊密，這給城市居民的生活提供了極大的便利，人們足不出戶就可以進行網上購物、網上訂餐、網上娛樂、網上旅行預訂、網上繳費等，網絡化的消費和生活方式已經融入了市民的日常生活。由于可以方便地進行網上購物，一定程度上也減少了人們外出購物的次數，這也非常有助于緩解城市擁堵問題。出行次數的減少帶來的環保收益又對建設綠色、低碳的城市起到了支撐作用。