近日，《生活飲用水衛生標準》已在全國強制實施，飲用水監測指標從之前的35項提高到106項，使得消費者越來越關注飲水健康。目前，我國部分地區自來水不能達到直飲要求，將凈水器再次推到小家電行業的風口浪尖。專家認為，凈水器肩負起保障國人用水安全的重任，凈水行業爆發式發展的契機已經來臨，發展前景廣闊。然而記者采訪發現，目前市場上的凈水器林林總總，在宣傳和售后服務等方面依然有待標準規范。
劣質凈水器
壽命短到只有一周
“最近想給家里添一臺凈水器，可到網上一搜，怎么多少錢的都有啊！”王阿姨對記者表示了自己的疑惑和擔心：“從100多元到幾千元的凈水器，大大小小各式各樣的品牌，不知該如何選擇！”記者采訪發現，目前凈水器的產品從低端到高端，無論從品牌還是從價格上來說都比較復雜，籠罩在產品宣傳上也有諸多迷霧，讓消費者“蒙查查”。
幾十元的凈水器也號稱過濾出來的水純凈，有些凈水器還宣稱可以出礦泉水，有“治病”等保健功效。事實上，“普通凈水器進價不過每臺120元，在網絡上可以輕松買到。而且由于它的濾芯結構簡單，使用不到兩個月就會變成‘黑芯’。”業內人士透露，一些小企業使用劣質PP棉、活性炭、KDF等材料作為濾芯，這樣的濾芯壽命通常不到一個月，短的甚至只有一周。而有些廠家在獲得涉水產品衛生部批件后，往往在產品說明書中夸大凈水效果，以此吸引消費者購買。
消費者無標準規范可依
業內人士表示，凈水器濾芯二次污染問題不容忽視。由于西方國家普遍水質較好，人們習慣于直接喝自來水，家庭購買凈水器的情況雖然普及，但主要是簡單的活性炭過濾，這種凈水器拿來過濾中國的水質是沒法用的，過不了幾天濾芯就會失效。活性炭本身很容易滋生細菌，吸附有機物飽和后，非但不能起到吸附和凈水作用，反而會釋放出有害物質，使凈水器成為“污水器”。
記者采訪發現，行業進入門檻低、產品質量參差不齊，大企業還沒有建立品牌影響力，一大批“非質資”企業正在從中“渾水摸魚”，最終導致消費者的不信任感。統計顯示：2011年凈水設備年銷售在1億元以上的品牌有美的、沁園、安吉爾、開能環保等，凈水品牌集中度非常分散。
售后服務標準亟待出臺
“目前凈水器市場的混亂與相關標準還不夠完善有關。”據浩澤環保集團副總裁何軍介紹，我國關于水的標準較多，凈水器也有行業標準，但都是推薦性標準，并沒有強制實行。此外，凈水器行業的售后服務標準也很重要。
“從產品使用來看，凈水機產品是半成品，后續的長期服務很關鍵，需要廠家商家專業且沉淀于凈水，需要小區域半徑的服務。不少凈水器廠家抱著撈一票就走的心態，以次充好夸大產品功效，忽悠消費者，并且沒有后續服務，使產品成了‘孤兒機’，對整個行業傷害很大。”何軍認為，凈水器的售后服務不宜外包，而相關的售后服務標準也非常重要。
專家認為，由于大部分用戶缺乏認知，最終帶來的是整個凈水機產業發展一直呈現出“階段性、投機式”成長，并沒有真正建立起產業發展的良性通道。據了解，商務部日前在北京組織召開了家電服務業標準審定會，《家用生活飲用水反滲透處理器具拆裝和維修服務技術規范》行業標準正由商務部下屬的中國家用電器維修協會主導，即將上報有關部門審批、發布，作為第一副組長單位的美的正在大力搭建服務體系。(新華網)