本想著家中上網(wǎng)的收費方式由包月改為計時收費能省點錢，沒成想用了兩個月竟收到了北京聯(lián)通近4000元的收費單，家住西城區(qū)廠甸小區(qū)的韓先生為此懊惱不已。昨天，北京聯(lián)通給出了解決方案。
據(jù)了解，韓先生家住西城區(qū)廠甸小區(qū)，家中一直用的是聯(lián)通的ADSL網(wǎng)絡，付費方式是包月，每月繳納上網(wǎng)費138元。今年2月份，因孩子外出求學，家中網(wǎng)絡便不再常用，為了節(jié)省網(wǎng)絡費用，韓先生便致電聯(lián)通客服10010，詢問將包月收費改為計時收費的方式，“當時客服告訴我說，已經(jīng)從那邊給我更改了計費方式，讓我上網(wǎng)的時候，就插上網(wǎng)線，不用的時候，就拔掉網(wǎng)線，”韓先生解釋，自今年3月份開始，他就按照聯(lián)通客服交待的方式上網(wǎng)，上網(wǎng)的次數(shù)很少，沒想到今年3月份、4月份的賬單竟近4000元。
記者查看韓先生賬單發(fā)現(xiàn)，今年3、4兩個月份，該合同號為“1108871799”的賬單合計收費4012.13元，月固定話費為43.2元，語音通話費為34.79元，上網(wǎng)費為3775.76元，賬單末尾還開列著違約金158.38元。面對高額網(wǎng)絡費用，韓先生稱自己實在難以接受，“我是為了省錢才改為計時的，上網(wǎng)次數(shù)很少，我沒有享用那么多的網(wǎng)絡時間，不想支付那么高的上網(wǎng)費。”
據(jù)了解，經(jīng)過多次實地調查和溝通，昨天，韓先生接受了來自北京聯(lián)通的解決方案，同意按每月包月138元的雙倍上網(wǎng)費支付。北京聯(lián)通一相關負責人解釋稱，高額費用發(fā)生的原因，是韓先生應將上網(wǎng)設施關閉，而不是只從電腦上拔掉網(wǎng)線，“這種情況曾發(fā)生了很多起，以后改計費辦法用戶應該簽訂服務更改協(xié)議。”(新華網(wǎng))