(百度工作人員(右一)和小彭向媒體介紹相關(guān)情況。)
湖南師范大學(xué)大二的學(xué)生小彭今天懸著的心終于落了下來。前幾天她網(wǎng)購機(jī)票，糊里糊涂地被騙走了7.7萬元，不但欠了同學(xué)的錢，連開學(xué)的學(xué)費(fèi)都成了問題。不過萬幸的是，這筆錢百度賠給了她。
8月30日，小彭在網(wǎng)購機(jī)票時(shí)錯(cuò)誤地輸入了身份證號(hào)碼。由于急于修改身份信息，她未仔細(xì)甄別就撥通了通過網(wǎng)絡(luò)搜索到的訂票網(wǎng)站客服號(hào)碼。客服人員表示可以更改身份證號(hào)，但需要通過有余款的銀行卡進(jìn)行身份驗(yàn)證。客服要求小彭前往銀行ATM機(jī)進(jìn)入轉(zhuǎn)賬頁面驗(yàn)證身份，而輸入的驗(yàn)證碼竟然是轉(zhuǎn)賬金額，心急的小彭只顧聽客服的指示一步步輸入相關(guān)指令，結(jié)果卡里一萬余元學(xué)費(fèi)全部被轉(zhuǎn)走。轉(zhuǎn)完后，客服稱沒有驗(yàn)證成功，必須要拿余額5位數(shù)的銀行卡繼續(xù)操作。于是小彭先后向6個(gè)同學(xué)借錢，最終共匯去了77560元，直到又向媽媽要錢時(shí)才被媽媽發(fā)現(xiàn)。小彭再聯(lián)系客服時(shí)已無人接聽，意識(shí)到被騙后，她立即報(bào)了警。
得知小彭被騙后，百度輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上小彭并了解情況。由于涉及學(xué)生學(xué)費(fèi)問題，百度對(duì)此案極為重視，除電話溝通外，還委派專人前往長(zhǎng)沙與小彭當(dāng)面溝通。
核查表明，小彭撥打的虛假客服網(wǎng)站經(jīng)過了百度正常的資質(zhì)審查上線，各方面資質(zhì)齊全。但上線后卻進(jìn)行欺詐，可判定為“欺詐網(wǎng)站”。小彭遇到的情況符合百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃的保障范圍，可第一時(shí)間享受“全額保障”。百度為她提供77849元的全額保障金(含手續(xù)費(fèi))，同時(shí)對(duì)問題網(wǎng)站進(jìn)行了下線處理，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
“之前不知道百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，沒有主動(dòng)申請(qǐng)，沒想到百度方面主動(dòng)聯(lián)系到我，并幫我申請(qǐng)。”小彭表示，“更讓我們沒想到的是，本以為能保一部分就已萬幸，百度竟然將77849元全部保障給我，而且是在短短的3小時(shí)內(nèi)。這些錢對(duì)我們家來說是筆巨款，真的很感謝百度！也希望大家引以為戒，網(wǎng)購機(jī)票時(shí)千萬別粗心大意。”
百度提醒，網(wǎng)上購買機(jī)票要謹(jǐn)防欺詐陷阱。如遭遇類似欺詐情況，可第一時(shí)間聯(lián)系百度申請(qǐng)權(quán)益保障。今年5月8日，為了打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙分子、切實(shí)保護(hù)網(wǎng)友權(quán)益，百度聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，成為全球首家宣布為網(wǎng)民提供先行保障的搜索引擎公司。目前網(wǎng)民不論在百度搜索推廣結(jié)果還是在百度聯(lián)盟網(wǎng)站的推廣結(jié)果中遭遇釣魚、欺詐網(wǎng)站，如果受到經(jīng)濟(jì)損失，只要提供證據(jù)都可以獲得百度提供的全額保障。(紅網(wǎng))