首先，業(yè)主在選擇裝修公司時(shí)，應(yīng)清楚了解售后服務(wù)，包括售后的范圍、方式、合同擬定有效期、售后力度及質(zhì)量等，并落實(shí)到合同中作為依據(jù)。
其次，關(guān)心售后的消費(fèi)者不應(yīng)選擇“游擊隊(duì)”。“游擊隊(duì)”的特點(diǎn)是沒(méi)有固定辦公地點(diǎn)，完工付款后便找不到人，售后服務(wù)當(dāng)然無(wú)從談起。一些個(gè)人注冊(cè)的小公司，可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)早已人去樓空，另起爐灶；或者屢次拖延，相互推諉，屢修屢敗，讓消費(fèi)者費(fèi)心費(fèi)力。
一家正規(guī)、有遠(yuǎn)見(jiàn)的家裝公司，從管理體系方面，對(duì)售后服務(wù)應(yīng)非常重視，這不但關(guān)系到公司的口碑與發(fā)展，也通過(guò)層層問(wèn)責(zé)，關(guān)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人員的薪資與個(gè)人前途。同時(shí)，有實(shí)力的家裝公司有能力保證施工質(zhì)量，承擔(dān)數(shù)年的保修服務(wù)。據(jù)了解，國(guó)家規(guī)定的裝修保修期不應(yīng)低于兩年，一些大型家裝公司甚至提供五年或更久的保修服務(wù)。
拆招：售后服務(wù)重在溝通
任何裝修公司的主體都是人，如果與消費(fèi)者與施工方之間產(chǎn)生過(guò)于尖銳的矛盾，未能及時(shí)化解，可能在售后服務(wù)中引起麻煩。
例如，客戶與裝修公司擬定的合同規(guī)定出問(wèn)題時(shí)公司須在24小時(shí)內(nèi)出動(dòng)，當(dāng)客戶的水管出問(wèn)題時(shí)，裝修公司可以拖延到23小時(shí)才前往維修，雖然沒(méi)有違反合同，消費(fèi)者卻忍受了一天斷水之苦。
專家表示：消除裝修消費(fèi)誤區(qū)利大于弊
四大家裝新規(guī)的出臺(tái)，確實(shí)給消費(fèi)者們帶來(lái)了許多的好處。萬(wàn)物都是具有兩面性的，此新規(guī)也不例外，業(yè)內(nèi)人士稱，此新規(guī)能治理家裝頑疾的同時(shí)，或使家裝的成本“被上漲”。
國(guó)家相關(guān)部門與協(xié)會(huì)為規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)，推出了更符合當(dāng)代中國(guó)家居審美、家裝工藝及人居狀況的相關(guān)規(guī)定，對(duì)施工工藝、設(shè)計(jì)理念、預(yù)算審核、材料選擇等各方面，均提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)保也提出具體的、更完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必使行業(yè)從無(wú)序到有序，從有序到完善，從完善到最終標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，建立科學(xué)可行的家裝行業(yè)規(guī)范，正確引導(dǎo)行業(yè)消費(fèi)，使家裝企業(yè)和廣大消費(fèi)者增強(qiáng)法制意識(shí)，才能最終消除裝飾裝修消費(fèi)誤區(qū)，使得行業(yè)走上良性發(fā)展的正軌。（365地產(chǎn)家居網(wǎng)）