市民王女士去年七月份購買的步陽防盜門，幾天前門上的把手發生斷裂，防盜門還在保修期內，于是王女士打電話給青島經銷商，得到的回復卻是自己掏150塊錢，經銷商稱只對室內門的部分保修，室外部分不予保修。
據了解，2011年7月份，王女士從高科園裝飾城購買了一扇步陽牌的防盜門，花了兩千多元，是一家名叫韓山門業的經銷商代理銷售的。今年7月6日那天，王女士的母親趕著外出，將門關上后準備轉身離開時，發現門上的把手還握在自己手中，稍一定神發現門把手已經掉了下來。
9日見到王女士后，記者在王女士提供的保修單中看到，保修期是從購買日期一直到2012年8月1日為止，在保修期內還要自己掏錢維修，王女士對此表示很不理解。
對于門把手斷裂的問題，韓山門業經銷部的李經理表示，防盜門的保修有行業內的規定，因為一扇門處在室外的部分受外力影響比較多，比如遇到搬家碰撞或是人為故意損壞等，目前無法確定門把手斷裂的具體原因，換一個把手要200元，考慮到門還在保修期內，可以給客戶一個優惠價150元維修費用。
而記者隨后咨詢工商部門，得知具體保修是要看產品的保修單上是怎么寫的，什么情況下可以免費修，什么情況下不能免費修，但記者隨后看了王女士買的步陽門的保修單，并沒有找到關于防盜門只保內側不保外側的條款。而聯系步陽門業則得到并沒有各地的售后維修點，都是由經銷商來負責售后維修的答復。（半島網）