購(gòu)買提示
購(gòu)買實(shí)木家具需要特別關(guān)注材質(zhì)，同時(shí)消費(fèi)者簽訂合同應(yīng)該格外謹(jǐn)慎。國(guó)家家具及質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心常務(wù)副主任羅炘表示，家具是否為全實(shí)木或者使用了哪些主材以及輔材必須在合同中標(biāo)注清楚。同時(shí)，購(gòu)買家具時(shí)不必過(guò)于追求高檔材質(zhì)，而應(yīng)該更重視產(chǎn)品的使用功能。
環(huán)保
借“環(huán)保”之名推薦高價(jià)產(chǎn)品
當(dāng)人們?cè)絹?lái)越重視家具建材產(chǎn)品的環(huán)保性時(shí)，銷售人員也會(huì)在這方面投其所好，極力推薦高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，尤其是一些進(jìn)口產(chǎn)品，其價(jià)格往往比國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品高30%至50%左右。
銷售說(shuō)法
“這是‘零甲醛’產(chǎn)品，很多人買。”
在某板式家具店內(nèi)，銷售人員告訴記者，他們出售的家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)高，使用的是不含甲醛的進(jìn)口零甲醛板材。但當(dāng)記者表示價(jià)格偏貴以后，該銷售人員又表示，同款式的產(chǎn)品也有用國(guó)產(chǎn)板制作的，同樣環(huán)保，價(jià)格比進(jìn)口板低30%左右。
不過(guò)，銷售人員仍建議記者多花一些錢使用更環(huán)保的進(jìn)口板材，“因?yàn)楝F(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視環(huán)保，買這種‘零甲醛’板材的消費(fèi)者也越來(lái)越多。”
對(duì)于家具使用板材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家有明確的規(guī)定，板材甲醛釋放量為E1級(jí)(甲醛釋放量小于或等于1.5mg/L)即為健康環(huán)保產(chǎn)品，符合室內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于銷售人員所謂的“零甲醛”，則沒(méi)有相關(guān)概念和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。
購(gòu)買提示
對(duì)于板材的環(huán)保性，銷售人員說(shuō)法很多，在購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品之前，消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)國(guó)家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)有所了解，這樣能夠避免被商家忽悠。同時(shí)，購(gòu)物過(guò)程中不要過(guò)分聽(tīng)信銷售人員的推薦，可要求其出示相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。尤其需要注意的是，高環(huán)保性能的家具價(jià)格一般較貴，在購(gòu)買之前應(yīng)該做好預(yù)算安排。
訂金
“退”與“不退”說(shuō)法混亂
消費(fèi)者購(gòu)買家具建材或簽訂家裝合同時(shí)，都會(huì)提前支付一定比例的訂金。一般來(lái)說(shuō)，家具企業(yè)會(huì)要求消費(fèi)者支付貨款總額20%左右的訂金，家裝公司則沒(méi)有明確的比例要求，從幾百元到幾千元不等。消費(fèi)者交付訂金多是為了保留當(dāng)前的折扣優(yōu)惠，但是如果消費(fèi)者最終改變主意，想更換別的家具品牌或者家裝公司，訂金還能全部退還嗎？
銷售說(shuō)法
“只要沒(méi)下單，訂金可以全部退還。”
記者采訪了解到，家具商家普遍表示，在家具還沒(méi)有下單生產(chǎn)的情況下，消費(fèi)者所交付的訂金可以全部退還，但如果已經(jīng)下單生產(chǎn)，則不會(huì)退還，尤其是一些定制類產(chǎn)品，由于是按照消費(fèi)者所要求的尺寸生產(chǎn)，很難再轉(zhuǎn)售他人，因此往往不會(huì)退還訂金。
而在家裝公司，記者則得到了不同的說(shuō)法，一些客戶經(jīng)理表示，只要設(shè)計(jì)師沒(méi)有上門量房，訂金就可以全部退還，但如果設(shè)計(jì)師已上門，則要收取一定費(fèi)用，大概會(huì)收取訂金的30%左右。
同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)，一些家裝公司會(huì)要求消費(fèi)者首先支付設(shè)計(jì)費(fèi)，這樣便于設(shè)計(jì)師盡快拿出裝修方案以及效果圖，但是如果消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)師的方案不滿意，要想拿回設(shè)計(jì)費(fèi)則幾乎不可能，只能選擇免費(fèi)更換設(shè)計(jì)師。
購(gòu)買提示
在交付訂金之前，消費(fèi)者必須向銷售人員了解清楚，如果終止購(gòu)買，是否能如數(shù)退還定金，并且最好讓銷售人員留下字據(jù)。如果銷售人員承諾能夠退還，也應(yīng)該在合同中注明是否全部退還與能夠退還的比例。
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