海爾開放創新平臺是一個技術資源的聚集平臺，上面云集了技術需求方、技術資源方以及普通消費者。正是這樣一種社群的聚集，使普通人的創意得以有效提取，讓技術創新得以加速。
2014年11月9日，海爾對外發布最新研發的廚房智冷技術，能夠解決眾多用戶夏天做飯時廚房酷熱的抱怨問題，可以讓南方火爐城市和喜歡自己烹飪美食的消費者，在炎炎夏日時節的廚房中，享受到空調般的烹飪體驗。那么，這個創意是如何產生，又是如何實現的呢？
海爾生活創意社區：創意的發酵場
2014年6月，一名90后女孩“愛上魚兒”在海爾生活創意社區上說到，“大夏天的，還能不能愉快的做飯了？!我是90后美廚娘，地地道道的吃貨。結婚以后，有了可自己支配的溫馨小廚房。但是唯一的煩惱就是夏天做飯真的就是一種煎熬，每次做完飯都是汗流浹背。廚房里面又不方便安裝空調或風扇，那該怎么辦呢？”
“愛上魚兒”使用的海爾生活創意社區是普通用戶發表想法的線上平臺，任何人有生活當中的不如意或者小發明都可以在社區上發布出來，經過一個完整的創意生產流程，這些生活痛點可以被高效的解決。
(圖為海爾生活創意社區互動版塊)
當“愛上魚兒”的抱怨發布后，很多網友都表示同感并加入了討論。社區上以“夏天在廚房做飯最讓你暴怒的事情有哪些？”為話題，和多地的城市居民進行了長時間交互調研，期間約有28.7萬人參與其中。交互結果顯示，有近八成用戶表示正被夏季廚房的高溫悶熱所困擾。
接下來，海爾的產品創意團隊會對用戶交互結果進行總結。“對于夏天做飯酷熱的難題，我們最終把落腳點放在了油煙機上，希望能生產出可以吹涼風的油煙機，而我們冰箱的同事就提出來，或許可以使用制冷技術解決這個難題。” 海爾的產品創意團隊，包括洗衣機、冰箱、空調等各研發部門的同事，作為一個跨部品的創意團隊，經常可以碰撞出更多的跨界解決問題的火花。
目前，海爾集團已經成功研發出最新的智冷煙機技術，從根本上改變廚房過往只能“吸”不能“吹”的局面，在保證清潔功能基礎上，送出涼風，可以使廚房周遭溫度在短時間內局部降低5-7度，徹底解決廚房酷熱難題。
那么問題來了，除了社區上進行交互產生眾多的創意外，作為一個技術資源的對接平臺，又在哪些層面上助力創意的快速實現呢？
海爾開放創新平臺：讓技術研發更簡單
目前的技術研發一般來說分為兩種方式：一種是企業內部的研發人員自行研發，更多的是和外部研發資源進行合作，俗稱“外包”。這種技術合作已經是一種趨勢，通過技術轉移、專利合作等形式，企業可以加速自己的技術更新，從而跟上產品快速迭代的節奏。
因此，當產品創意團隊將普通用戶的創意拆解轉化為技術層面的需求后，根據細分的技術需求，他們會通過海爾開放創新平臺尋找合適的技術資源。對于智冷技術的研發，8月份海爾廚電研發部門的工程師首先在海爾開放創新平臺上發布了這次的技術需求。經過海爾開放創新平臺的標簽匹配和大數據技術，共有7家研發資源(包括企業和高校研發機構)進入了匹配的漏斗資源內。
同時，這7家企業還要接受海爾開放創新平臺線下專家團隊的評估，這樣才可以更精準分析出“誰是我們最合適的合作伙伴”。在這次的專家評估后，有兩所高校的研發團隊分別承接了結構設計和供貨兩個方面的任務。
接下來，在技術研發的過程中，海爾開放創新平臺的線下團隊會及時跟進研發的進度，并且組織研發考核等一系列的會議，確保研發過程順利進行。
研發O2O加速技術創新
通過這個過程我們可以看出，海爾開放創新平臺是一個研發O2O平臺，通過線上的用戶創意交互、技術資源系統匹配，到線下的產品創意團隊、專家團隊評估以及后期的技術管理等環節，迅速地將用戶生活中的難題轉變為新的技術創意，進而應用到新品研發或者產品的更新迭代上。
正如《平臺戰略》一書中所分析的，“互聯網為平臺概念的產生提供了前所未有的契機，并使其以令人難以置信的速度和規模席卷全球”。海爾開放創新平臺，已經打造了一個相對完善、潛能強大的技術創意和資源對接的生態圈。目前，平臺上的注冊用戶已經近十萬人，已經成功對接的案例也有近二百件。因此，有生活創意或者期許，有技術需求或者方案，都趕緊加入到海爾開放創新平臺吧！
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