簽單時笑臉相迎，測量時彬彬有禮，一旦該送貨安裝了，馬上就冷若冰霜，送貨安裝延遲、安裝質量低劣、安裝人員態(tài)度惡劣、出現問題投訴無人理睬，著名的志邦廚柜近期頻頻曝出“安裝陷阱”，不僅讓號稱“專業(yè)”的志邦廚柜名不副實，而且讓整個櫥柜行業(yè)的形象蒙羞。
顧客驚呼：
買志邦廚柜搬回個“炸彈”
“zbom志邦，我看就是z-bomb，買了就是給自己抱回家一個bomb——炸彈！” 8月22日，在一起裝修網的裝修論壇里，一位用戶名為“156××××0050”的認證業(yè)主憤怒地指斥志邦廚柜。
這名用戶在論壇上發(fā)的帖子題為《忍無可忍的志邦廚柜，最多的錢買最大的教訓，遠離志邦》，足見其憤怒程度。帖子詳細地描述了他購買志邦廚柜之后的痛苦經歷。
7月19日第一次安裝是噩夢的開始，當天來了個胸口有一頭狼文身的師傅，他態(tài)度極其惡劣、兇狠，地柜做完掏管道洞時嫌麻煩極不情愿，好說歹說給掏了幾個洞，不但掏得不齊，連鋁紙包邊都不給包一下。裝頂柜的時候，發(fā)現頂柜深度尺寸不對，包不住油煙機。用戶讓他和設計師溝通，結果倆人竟在電話里吵了起來。最終，“文身哥”罵罵咧咧地走了。
過了兩天，設計師齊某再次上門測量、下單，表示需再等半個月。十多天后，工人在幾經催促下上門安裝時卻發(fā)現，設計師下單時竟將頂柜做成了地柜，根本無法安裝。設計師承諾想辦法解決，讓庫房改板子，過兩天再來安裝。到了8月4日第三次安裝時，以為這出鬧劇終于要結束，不料安裝工人帶了幾塊板子，讓用戶簽字確認，接受他們現場用手工鋸做個頂柜！
“花了快2萬元，買了志邦所謂的高定制、高精度櫥柜產品，最后變成現場木工活兒了？我這一個月延誤時間的損失到底給不給賠付？”用戶如此表達自己的無奈與不滿。志邦廚柜，宣稱自己是“中國中高端廚房專業(yè)第一品牌”，英文名稱是zbom，確實與“炸彈”的英文bomb接近。這位用戶以自己的切身經歷告誡其他網友，千萬別像他一樣選擇志邦，一定要離zbom這個“炸彈”遠一點。屢遭控訴：
延遲、低質、態(tài)度惡劣
上述用戶并非頭一個掉進志邦廚柜“安裝陷阱”的消費者，類似的案例已發(fā)生或正發(fā)生在很多消費者身上。在一些論壇、微博等公共言論平臺上，志邦廚柜屢遭消費者控訴，主要問題集中在送貨延遲、質量低劣、態(tài)度惡劣三個方面。
同樣在一起裝修網的裝修論壇里，網友“花貓森森”稱，他家的志邦廚柜質量差、送貨安裝延遲：已經安裝兩次，每次都發(fā)現大量柜體零件尺寸不對，煙機灶具自從安裝過一個60元的純塑料煙管之后再無人搭理，兩個月過去仍然不知道煙機灶具怎么安裝、吊柜在什么地方開洞才能配套。
8月7日，新浪微博上，一位名叫“草綠水清”的用戶十分憤怒地控訴志邦廚柜存在安裝質量和延遲問題：“‘3·15’買的志邦廚柜，安裝后抽屜、包管和一個吊柜有問題，重做又40天不說，包管尺寸竟然又出問題。至于吊柜，先說送貨翻車，后來又說剛剛下單再安裝還要20天！怎么可以如此言而無信，出爾反爾！”
8月16日，“兔_小米”也在新浪微博上斥責志邦廚柜：“6月底安裝的櫥柜，有個門有問題尋求解決，設計師死活不接電話，現在水槽也出問題了，銹跡斑斑！新?lián)Q的設計師說是因為沒人住的原因，會不會太搞笑了？！并且繼續(xù)嘴硬說水槽是不銹鋼的！”
8月18日，一位名叫“Ken_shanghaii”的新浪微博用戶也發(fā)帖控訴志邦廚柜：“一套櫥柜裝幾次，開孔不對，物料又不對，都讓我攤上。花錢也不省心。”