3月最后兩個周末被紅星美凱龍和誠外城家居廣場的“大促”霸占，4月初的清明節(jié)假期將成為眾家居品牌的“吸金日”，隨即到來的“五一”3天小長假商家們更是摩拳擦掌籌劃著自己的促銷大計……
據(jù)《廣廈時代》了解，2013年的家居促銷戰(zhàn)已于3月悄然打響。面對新一年的促銷季，消費者的擔憂也隨之升了級：除了擔心自己會繼續(xù)成為“偽折扣”的犧牲品，或者買到“有價無質”的瑕疵品以外，能否在售中和售后環(huán)節(jié)，享受到更直接、更有用、更體貼的增值服務，成為他們今年“淘便宜”時藏于心底的夙愿。
可見，2013年，想抓住消費者的心，拼的不再是“低價”，而是“低價”背后的增值服務能否跟上。
圍捕辦法之層層設防
信息對等讓消費者手握真實情報——居然之家副總裁、麗澤店店長任成
如果處處有陷阱，再精明的消費者也會栽跟頭，因此必須得有一些辦法，讓陷阱制造者規(guī)矩起來。如果每件產品都有個“身份證”或“簡歷”，且信息真實可信，消費者買起東西來肯定更踏實。然而，實現(xiàn)這一愿望的關鍵是——信息對等。而在如何實現(xiàn)信息對等這件事上，居然之家沒少費心。居然之家副總裁、麗澤店店長任成告訴筆者，居然之家麗澤店五層的紅木大會堂里大多都是價格不菲的紅木家具，有關這類產品的信息對等問題，對于熱愛紅木產品的消費者而言，尤為重要。為此，紅木大會堂出了招：其一，要求所有場內商戶必須按照2012年的紅木新國標配齊“1書1卡1證”（產品說明書、紅木家具產品質量明示卡和產品合格證）；其二，對場內紅木家具品牌進行自檢，凡不符合新國標要求，或產品與宣傳不符的將進行整改；其三，創(chuàng)建“紅木文化大講堂”，給消費者實現(xiàn)信息對等提供便利。
圍捕辦法之破釜沉舟
擊穿底價擠出價格水分不是不可能——紅星美凱龍董事長車建新
為了讓利讓得真實可靠，有些辦法可謂“破釜沉舟”一般，刺激了消費者，也刺激了家居市場。對于紅星舉行的“擊穿底價”促銷，消費者半信半疑，何為底價？紅星美凱龍副總裁車建芳表示，這是一場“史無前例”的促銷。擊穿底價是指在紅星美凱龍商場聯(lián)合百大品牌、工廠多方的層層讓利下，促銷產品在過去6個月及未來3個月中的最低成交價基礎上再實現(xiàn)大幅讓利，部分產品最低折扣低至2折。而“讓全國消費者用普通價格買到品質家居產品”正是活動的初衷。紅星美凱龍董事長車建新表示，國人向品質家居升級是生活水平改善的必然趨勢。未來紅星的目標就是，整合廠商、經銷商，創(chuàng)造高性價比，引導國人從低端家居向品質家居更新?lián)Q代。由于品質家居與低端家居確實存在較大的價格差異，使得很多消費者選擇在相對低端的渠道或網絡渠道選購家居，而低端家居已經無法滿足現(xiàn)代的家居需求。
圍捕辦法之定點爆破
增值服務給消費者穿上“防彈背心”——城外誠家居廣場總經理劉長河
促銷常常讓消費者有“中彈”的感覺，因為圖便宜帶來的代價是缺少服務。今年促銷“拼服務”的勢頭很猛，直接受益人是消費者。城外誠家居廣場總經理劉長河稱，“拼服務”其實是個腦力勞動，城外誠在為消費者提供哪些增值服務的問題上，動了腦筋，而“站在消費者角度”和“有用”兩點，是設置增值服務的大前提。截至今年上半年，城外誠的新服務包括：為部分業(yè)主提供免費裝修設計、工程預算、上門測量和全程監(jiān)理的“四免服務”；逐步對一線銷售人員進行統(tǒng)一管理，讓消費者免受“被忽悠”的苦；促進不同品類和不同品牌異業(yè)合作，讓消費者在整個裝修飾家過程中，能隨時享受“團購價”和“定制服務”。