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      數碼產品“國補”落地滿月,線上下單收貨時這個流程必不可少

      2025-02-21 13:13:37

      來源:澎湃新聞

        1月20日起,數碼產品國補政策在上海落地,消費者購買手機、平板、智能手表(手環)可享受最終銷售價格15%的補貼,每件最高不超過500元。

        與以往購物不同的是,為了讓補貼真正惠及消費者,無論線上還是線下,購買享受國補的數碼產品,消費者需配合核驗產品“身份證”、激活系統。尤其是線上購買,收貨時需現場拆封,配合快遞員完成核驗激活流程。

        如今,國補政策落地滿月,激活流程是否會影響線上消費熱情?消費市場迎來“換機熱”了嗎?2月20日,澎湃新聞記者跟隨上海市商務委一起,實地了解具體情況。

        線下門店迎來新增長點,線上數碼產品派送量明顯增多

        “數碼產品國補上線至今,上海蘇寧易購手機、電腦、平板、智能手表手環分別同比增長108%、280%、170%、186%,產品套購訂單增長120%。”蘇寧易購五角場店店長顧林林說,國補為五角場店帶來較大客流,門店銷售迎來新的增長點。

        一名在五角場店購買了補貼機型的消費者表示:“此次國家補貼政策非常實惠,3199元就買到了一款性能很好的手機。先領券、再付款、最后現場激活,門店還幫忙數據遷移,整個購物體驗非常便捷、愉快。”

        除了線下,消費者還可以在線上購買同類數碼產品。

        按照上海市2025年落實國家手機、平板、智能手表(手環)購新補貼規定,網上購買手機、平板、智能手表(手環),消費者通過已領取“品類券”的支付機構APP,1券1單逐筆核銷,于訂單支付時按補貼標準享受立減補貼。消費者需配合銷售員(快遞員)由本人當場核驗SN碼、激活系統并保存激活照片。參與企業需將采集到的商品名稱、銷售金額、SN碼、IMEI碼等信息上傳地方平臺并留存用戶和設備信息、激活照片等資料備查。

        因此,產品核驗、系統激活的重任就落在了快遞小哥的身上。為了保障設備購買的真實性,快遞現場拆封后,快遞員還需核驗拍攝產品的“身份證”,激活設備,并成功上傳后,才完成訂單派送。

        “國補之后我們數碼產品的派送量明顯增多了,優化驗貨流程后,現在上門后激活時間大概在5分鐘左右。”順豐黃浦片區國補項目負責人任才紅告訴記者,順豐專門為“國補”實施構建了一套基于物流憑證的有效管理方案,快遞小哥先和顧客預約上門時間,然后現場拆封驗貨,在順豐自有的系統上傳包裝盒SN碼、手機SN碼等3張照片即可,大大縮短了驗貨流程。

        “在國補開始后,公司就對我們開展培訓了,學習核驗激活以及上傳照片的流程。”京東快遞昌化運營部站點負責人卜稱稱告訴記者,有些老舊小區信號不太好,有時會出現激活時間比較久的情況,但正常情況下5分鐘就可以完成。有時候也會出現顧客不理解為什么要現場拆封,但在我們說明政策后,他們也都會配合,并且都很滿意。

        快遞員配送收益增加,消費者稱優惠力度大

        “國補每單的提成是普通配送單的三倍,數碼產品必須要顧客現場簽收并激活,不像以前送到就行,現在要提前和顧客預約上門時間,我們現場代為操作激活,所以公司給我們的收益會高一些。”京東快遞昌化運營部站點負責人卜稱稱告訴記者,盡管面臨著更嚴格的核銷驗證步驟,京東物流基于全國快遞小哥多年來積累的手機服務等經驗,進一步進行全流程服務培訓,依托一體化供應鏈服務優勢,實現數碼產品的精準追蹤和溯源,為商家提供了核銷依據。

        “線上購買手機挺方便的,而且這個顏色線下店沒有,我這次用了500元國家補貼,另外還有以舊換新的補貼,算下來優惠了很多。”記者跟隨快遞小哥采訪了收貨的孫女士,“核驗激活流程還挺快的,能明顯感覺到小哥們都熟悉各種流程,我只要配合一下就可以了,幾分鐘就弄好了。而且優惠力度真的挺大的。”

        澎湃新聞記者從上海市商務委了解到,上海市商務委將會同相關部門加強政策指導,指導各大電商平臺加強唯一碼/串碼等產品“身份證”精細化管理,實現數碼產品的精準追蹤和溯源,保障設備購買的真實性;督促各大電商平臺建立健全安全與風控體系,優化迭代商戶管理舉措,防止騙補、套補和黃牛等行為,確保政策真正發揮擴大內需的作用。(實習記者 張云鵬 澎湃新聞高級記者 鄒娟)

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