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      業(yè)界:提升服務(wù)質(zhì)量注重消費(fèi)體驗(yàn) 成白酒行業(yè)發(fā)展新方向

      2024-03-19 15:29:00

      來(lái)源:人民網(wǎng)

      人民網(wǎng)北京3月19日電 (記者孫博洋)第110屆全國(guó)糖酒會(huì)展覽部分將于3月20日至22日在成都舉辦。

      在糖酒會(huì)期間,近百場(chǎng)行業(yè)論壇、對(duì)話等活動(dòng)舉辦,在多場(chǎng)白酒行業(yè)相關(guān)論壇上,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著消費(fèi)趨勢(shì)的變化,行業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式和服務(wù)方式,來(lái)適應(yīng)不同消費(fèi)群體的需求尤其是年輕消費(fèi)群體的差異化消費(fèi)體驗(yàn)。

      對(duì)此,衡水老白干營(yíng)銷有限公司總經(jīng)理賀延昭表示,在2023年,公司提出了“技術(shù)市場(chǎng)化,營(yíng)銷技術(shù)化”的理念,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)群體的需求、喜好,再通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新升級(jí),提升和改良產(chǎn)品品質(zhì),滿足消費(fèi)者的需求,提升消費(fèi)體驗(yàn)。

      在文化營(yíng)銷方面,近年來(lái)隨著文化自信的提出,中華傳統(tǒng)文化正在復(fù)興,而中國(guó)白酒作為中華傳統(tǒng)文化的載體之一,傳統(tǒng)文化成為賦能品牌,講好白酒故事的重要手段,通過(guò)幫助消費(fèi)者了解歷史上白酒與傳統(tǒng)文化碰撞出的火花,讓更多消費(fèi)者愛(ài)上傳統(tǒng)文化,品味中國(guó)白酒。

      在體驗(yàn)營(yíng)銷方面,賀延昭介紹,過(guò)去白酒企業(yè)營(yíng)銷模式屬于“廠-商-店”的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,酒企更重視B端,近年來(lái),隨著消費(fèi)者需求的多樣化,除對(duì)產(chǎn)品本身品質(zhì)要求提升以外,對(duì)包括服務(wù)在內(nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)也提出了新的要求。

      賀延昭表示,面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì),企業(yè)提出了通過(guò)賦能經(jīng)銷商、開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店等管理下沉的方式,開(kāi)發(fā)B端,賦能標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),達(dá)到“BC”一體,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的市場(chǎng)覆蓋,從而達(dá)到讓C端消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品的品牌價(jià)值,達(dá)到好的營(yíng)銷效果。

      同時(shí),賀延昭介紹到,目前企業(yè)還通過(guò)線下體驗(yàn)店和電商平臺(tái),打通了產(chǎn)品消費(fèi)“最后一公里”的瓶頸,讓消費(fèi)者更便捷的獲得產(chǎn)品,提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),這也是企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的一部分。

      對(duì)于今年白酒行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),賀延昭提出了自己的看法,他認(rèn)為,2024年,白酒行業(yè)的品牌集中度進(jìn)一步加強(qiáng),區(qū)域酒或省酒也越來(lái)越向省級(jí)頭部品牌集中。

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