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      專家:銀行不宜收取短信通知費(fèi)

      專家:銀行不宜收取短信通知費(fèi)

      2013-11-25 14:49:00

      來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)

        近日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行發(fā)布公告稱,將于12月1日起收取個(gè)人消息通知服務(wù)費(fèi)(即交易提醒短信通知費(fèi)——記者注)。

        根據(jù)公告,個(gè)人消息通知服務(wù)費(fèi)是依據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行文件制定,自2013年12月1日起執(zhí)行,每月收取2元。如客戶需要取消服務(wù),可通過(guò)該行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、掌上銀行和自助服務(wù)終端辦理。

        至此,四大國(guó)有銀行全部開(kāi)收交易短信通知費(fèi)。目前,建行短信提醒費(fèi)為3元/月,27元/年;工行則收取2元/月的短信提醒費(fèi);中行收取2元/月的短信提醒費(fèi),首次開(kāi)通短信提醒還能免費(fèi)試用半年。

        一些商業(yè)銀行提供的此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。

        那么,該不該收、收多少,就成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)民“HeartGirlsky”認(rèn)為:“短信提示應(yīng)該是銀行的服務(wù)模式,不該收費(fèi)。”網(wǎng)民“開(kāi)車去東百”則表示:“農(nóng)行提醒收費(fèi),我們同意了才行,我們要有知情權(quán)。沒(méi)有這個(gè)權(quán),一切都不可能談公平公開(kāi),老百姓才是銀行的最大客戶。”

        中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)表示,金融機(jī)構(gòu)不宜收取短信通知費(fèi)。

        劉俊海表示,根據(jù)《合同法》第六十條的規(guī)定,“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密義務(wù)”。其中,通知排在合同附隨義務(wù)之首,在原則上應(yīng)當(dāng)免費(fèi)。

        在劉俊海看來(lái),短信提醒對(duì)銀行和客戶來(lái)說(shuō)都有好處。

        “銀行的短信提醒業(yè)務(wù),使消費(fèi)者能對(duì)自己的金融消費(fèi)活動(dòng)充分、及時(shí)了解,這樣消費(fèi)者會(huì)信賴一家金融機(jī)構(gòu),也會(huì)給銀行帶來(lái)更多儲(chǔ)蓄或信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù),這不只造福消費(fèi)者,也造福金融機(jī)構(gòu)本身。”劉俊海表示,銀行卡消費(fèi)安全隱患一直是用戶所擔(dān)心的問(wèn)題,如果沒(méi)有短信交易提醒,借記卡被盜刷錢消費(fèi)者都無(wú)法知曉。從銀行對(duì)消費(fèi)者賬戶安全保護(hù)義務(wù)來(lái)說(shuō),這也是應(yīng)該的。

        不過(guò),中國(guó)青年政治學(xué)院副教授張嚴(yán)方在接受中國(guó)青年報(bào)采訪時(shí)表達(dá)了不同觀點(diǎn)。她認(rèn)為,短信提醒只是一項(xiàng)代收費(fèi)用,并不屬于亂收費(fèi),銀行也是需要給通信公司繳費(fèi)的。

        顯然,各大國(guó)有銀行是不打算再“墊付”這筆費(fèi)用。但是,即使按照目前的短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按月收取也顯得不盡合理。

        一位使用建行卡的王先生就表示,他每個(gè)月最多也就使用兩三次這樣的服務(wù),“銀行為什么不能根據(jù)提醒多少條,決定扣多少錢?”

        有業(yè)內(nèi)人士表示,銀行是算平均成本,有的一天幾十條,有的每月只有三五條,但平均下來(lái)可能就是每位客戶每月兩三元的費(fèi)用。

        劉俊海表示,《銀行業(yè)收費(fèi)管理辦法》現(xiàn)在還沒(méi)有修訂發(fā)布。下一步,應(yīng)該把手機(jī)短信服務(wù)費(fèi)作為政府定價(jià),或指導(dǎo)價(jià)項(xiàng)目,征求消費(fèi)者意見(jiàn),開(kāi)聽(tīng)證會(huì)決定比較合適。

        “國(guó)有銀行應(yīng)當(dāng)向商業(yè)銀行學(xué)習(xí),承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,免收短信通知費(fèi)。”劉俊海建議,國(guó)有銀行應(yīng)認(rèn)真權(quán)衡品牌利益與財(cái)產(chǎn)利益,短期利益與長(zhǎng)期利益,銀行利益與消費(fèi)者利益之間的關(guān)系。

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