近日，廣受關(guān)注的GSK中國涉嫌嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪一案又有新進(jìn)展：在繼GSK中國副總裁兼企業(yè)運(yùn)營總經(jīng)理梁宏、鄭州大區(qū)銷售經(jīng)理李某某、臨江旅行社法人代表翁劍雍等人之后，又一批涉案人員陸續(xù)交代了其涉嫌行賄、受賄等違法犯罪事實(shí)。
警方由此發(fā)現(xiàn)，這家跨國藥企巨頭在中國的問題或許遠(yuǎn)不止“某些員工及第三方機(jī)構(gòu)因欺詐和不道德行為”那樣簡單。在其精心編織的所謂“合規(guī)”外衣之下，在全國范圍內(nèi)有組織、成規(guī)模大肆行賄的公司行為令人觸目驚心，而如何懲治醫(yī)藥腐敗、遏制藥價(jià)虛高，不得不再次引發(fā)我們的深思。
銷售為王:“高壓指標(biāo)+誘人獎(jiǎng)金+客情維護(hù)費(fèi)”鼓勵(lì)員工以身試法
45歲的黃紅是GSK中國企業(yè)運(yùn)營總經(jīng)理，她負(fù)責(zé)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，就是大客戶團(tuán)隊(duì)，主要任務(wù)是做重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)。
“大客戶團(tuán)隊(duì)每年的公關(guān)預(yù)算大概有近千萬元，主要客戶是全國幾乎所有三甲醫(yī)院和部分二甲醫(yī)院主管藥品的副院長和藥劑科主任。”黃紅告訴記者。
“馬克銳將公司的目標(biāo)調(diào)整為銷售為王。”黃紅供述，有更多藥品進(jìn)入醫(yī)保目錄、進(jìn)入醫(yī)院藥房，要醫(yī)生開處方，才能實(shí)現(xiàn)銷售增長。這其中的關(guān)鍵人物就是主管副院長和藥劑科主任，如果跟他們建立良好關(guān)系，就能保證藥品順利進(jìn)入醫(yī)院，醫(yī)保目錄評審也能獲得他們的支持。
那么，大客戶團(tuán)隊(duì)怎樣去“建立良好關(guān)系”呢？
“整個(gè)行業(yè)的人都知道，完全靠學(xué)術(shù)行不通的，一定要輔以其他方式，讓參加者獲得好處。每次學(xué)術(shù)活動(dòng)中，都附帶旅游或贈(zèng)送高價(jià)禮品，有時(shí)候還有‘車馬費(fèi)’，直接給現(xiàn)金。”黃紅交代。
GSK中國的一些醫(yī)藥代表坦言，巨大的銷售壓力之下，公司給出了很誘人的獎(jiǎng)金政策：一方面抬高獎(jiǎng)金門檻，完不成任務(wù)連幾千元的基本工資都拿不到；另一方面制定不封頂?shù)某~獎(jiǎng)，比如去年有銷售代表拿到了40多萬元。
GSK中國的做法的確帶來了漂亮的業(yè)績——過去幾年中，GSK中國的復(fù)合增長率達(dá)到25%，銷售額從2008年的20多億元到2012年的70多億元，增長了3倍多。而根據(jù)GSK中國副總裁兼企業(yè)運(yùn)營總經(jīng)理梁宏等人日前的交代，為打開銷路所投入的“灰色”費(fèi)用占到藥價(jià)的30%，每年的總金額高達(dá)數(shù)億元人民幣。
明禁暗許:“學(xué)習(xí)培訓(xùn)+過場檢查”編織合規(guī)外衣
“如果不是公司行為，如果背后沒有上級(jí)支持，這四年僅靠一線人員絕對做不到這種高速增長。”黃紅交代，公司的任何部門都要支持實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。雖然公司也有審計(jì)等監(jiān)管制度，但往往是走過場，不會(huì)觸及核心。
涉案人員之一、GSK中國鄭州大區(qū)的醫(yī)藥代表王某交代，她們?nèi)肼毰嘤?xùn)時(shí)，都會(huì)領(lǐng)到1萬元經(jīng)費(fèi)和一張印有全國醫(yī)生檔案的大名單，接下來就是聯(lián)系醫(yī)生“做工作”。
王某透露，“做工作”的形式既有送禮、請客、安排旅游，也有“講課費(fèi)”，甚至其中一些講課也是虛構(gòu)的：“醫(yī)生講課用的課件，是公司的市場部、醫(yī)學(xué)部準(zhǔn)備好的，一般有5—6套，在報(bào)銷單上寫某醫(yī)生用了某個(gè)課件，可以一個(gè)月不重樣，看起來不會(huì)太假。”
警方介紹，在做平賬目、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)之外，GSK中國還采取了許多手段來打造企業(yè)合規(guī)守法的形象。
“天天做合規(guī)的宣傳，讓大家填寫各種合規(guī)的表格，要求大家學(xué)習(xí)合規(guī)的規(guī)定……幾乎是強(qiáng)制讓員工來完成很多合規(guī)課程，包括我個(gè)人，我們都完成了。”郭某說，現(xiàn)在反思這些做法，就是明面上禁止，暗地里鼓勵(lì)，兩者背道而馳，對于一家有著世界聲譽(yù)的大型跨國公司來講，實(shí)在是一個(gè)巨大的恥辱。
沉疴猛藥:“嚴(yán)懲賄賂+降低藥價(jià)”亟待市場法治齊發(fā)力
隨著更多涉案人員的交代，以及越來越多的證據(jù)出現(xiàn)，GSK中國所謂“合規(guī)”的外衣被撕開一道又一道口子，其內(nèi)部“既行賄又受賄”等嚴(yán)重腐敗問題不斷暴露。
康輝會(huì)展上海有限公司是GSK中國的會(huì)務(wù)供應(yīng)商之一，公司總經(jīng)理王某某也是涉案人員之一。他承認(rèn)，過去四年中，他拿下了GSK中國每年3億元會(huì)議費(fèi)中的大頭，為了表示感謝和繼續(xù)承接會(huì)議業(yè)務(wù)，他向GSK中國采購部總監(jiān)邱某等人行賄合計(jì)數(shù)百萬元。
GSK中國的一些高管們并不只收受合作旅行社的賄賂。警方查明，一些代理經(jīng)銷商為了拿到代理權(quán)，先后向邱某送去現(xiàn)金、金條、奢侈品等，數(shù)額超過100萬元。
一些業(yè)內(nèi)人士指出，對這起案件的思考不應(yīng)止于對涉嫌犯罪的個(gè)人的追責(zé)，而應(yīng)延伸到對GSK中國的違規(guī)商業(yè)行為的查處，也應(yīng)進(jìn)一步延伸到如何借機(jī)理順中國醫(yī)藥市場體制。
還有人士提出，GSK中國的行為，不僅破壞了市場秩序，也表現(xiàn)出了對法律的藐視——因?yàn)楂@利遠(yuǎn)大于違法成本，懲罰不痛不癢，被罰者記憶不牢。而在美國，對此類問題一向致力于嚴(yán)罰，GSK被罰過，強(qiáng)生、輝瑞也被罰過，罰得企業(yè)痛到骨子里。
沉疴須用猛藥。一些專家表示，公安機(jī)關(guān)對GSK的查處，樹立了中國打擊商業(yè)賄賂的標(biāo)桿，也為理順我國藥品市場的亂象提供了樣本。未來，以強(qiáng)化市場監(jiān)管和法治利器去除積弊才是正道：一是抓住這次查處GSK中國形成的輿論氛圍，加大對商業(yè)賄賂的打擊力度，不管是外國藥企還是本土藥企，只要存在商業(yè)賄賂行為，都必須依法嚴(yán)懲；并學(xué)習(xí)國外做法，輔以天價(jià)罰款。二是破除以藥養(yǎng)醫(yī)體制，規(guī)范藥價(jià)管理，消除藥企行賄的原始動(dòng)力和醫(yī)生開大處方的利益驅(qū)動(dòng)，從根本上遏制醫(yī)藥黑幕，切實(shí)解決藥價(jià)虛高這一民生之痛。 (據(jù)新華社長沙9月2日電)