今天零時(shí)起，備受關(guān)注的“雙十一”網(wǎng)促大戰(zhàn)在一片硝煙彌漫中打響。記者通過親自體驗(yàn)網(wǎng)促搶購大潮發(fā)現(xiàn)，不僅很多商品難以搶到，由于系統(tǒng)堵塞還導(dǎo)致無法正常付款，即使付款成功也可能買不到挑選好的商品，暗存的超售隱患也會(huì)讓部分消費(fèi)者有點(diǎn)掃興。
大部分商品缺貨
和所有等待“雙十一”大促的網(wǎng)友一樣，記者昨天下午已經(jīng)做好準(zhǔn)備，在一家大型購物網(wǎng)站上將打算購買的36件商品放入購物車，就等今天凌晨商品變?yōu)榘雰r(jià)時(shí)付款購買。今天零時(shí)，網(wǎng)上的價(jià)格調(diào)整為五折，記者將購物車打開，當(dāng)確認(rèn)要拍下商品并付款時(shí)，卻始終無法進(jìn)入正常頁面，系統(tǒng)提示網(wǎng)絡(luò)擁擠稍后再試。多次刷新后終于提示可拍下商品，這時(shí)卻發(fā)現(xiàn)36件商品中只有3件還處于有貨狀態(tài)，大部分商品已缺貨無法購買。
網(wǎng)絡(luò)故障付款難
記者將僅剩的3件商品進(jìn)行付款，嘗試了十余次都無法進(jìn)入付款頁面，約15分鐘后才成功付款。可是錢支付了，有2件商品卻仍然顯示還未付款。記者聯(lián)系賣家客服，說明情況，詢問是否能保留商品。結(jié)果對方表示雖然記者聲稱已付款，但他那里并沒有顯示，此次促銷要以網(wǎng)絡(luò)顯示的實(shí)際付款為準(zhǔn)，付款后才能得到商品，也就是說記者雖然已經(jīng)付款，但這件商品仍將在短時(shí)間內(nèi)關(guān)閉交易后再賣給別人。
被動(dòng)遭遇“超售”
付款時(shí)發(fā)生故障并不只是個(gè)別現(xiàn)象，記者在網(wǎng)站上看到，不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致無法付款，或是付款后沒有顯示。網(wǎng)站的解釋是，記者為商品付的款可能需要延時(shí)商家才能看到，那么這樣一來很有可能造成賣家超售，即使花了錢也拿不到貨的結(jié)果。
一位網(wǎng)店店主對記者坦言：“一些網(wǎng)促有造假的成分，賣家用性價(jià)比很高的商品吸引人，然后再迅速下架，以此帶動(dòng)店內(nèi)其他商品的銷售。可能有20個(gè)人為此付了錢，最后總會(huì)有消費(fèi)者不得不白白浪費(fèi)感情和時(shí)間，這時(shí)商家將責(zé)任會(huì)全都推給網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)。”
本市電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對到來的購物高峰，網(wǎng)站經(jīng)營者不要只是單純降價(jià)、促銷，以吸引消費(fèi)者購買，還應(yīng)對購物高峰進(jìn)行客觀預(yù)測，結(jié)合網(wǎng)站容納能力，做好更為充分的準(zhǔn)備，同時(shí)還要制定好相應(yīng)預(yù)案，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。鄭妍