（記者王嘉）為向全省納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，陜西省國(guó)家稅務(wù)局、陜西省地方稅務(wù)局就納稅受理時(shí)間，辦理流程等納稅服務(wù)問(wèn)題向廣大納稅人發(fā)布公告，并鄭重承諾。如果發(fā)現(xiàn)工作人員未能遵守承諾，納稅人可撥打12366納稅服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。
記者在公告中看到，關(guān)于業(yè)務(wù)咨詢和稅務(wù)辦理都有明確的時(shí)間限定。其中，通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線的咨詢或上門(mén)咨詢，工作人員將即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)接至相關(guān)負(fù)責(zé)人員答復(fù)；網(wǎng)上咨詢的，在受理后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；對(duì)于書(shū)面咨詢，將在受理后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。對(duì)需要向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示或需要與有關(guān)部門(mén)協(xié)商的問(wèn)題，將在上級(jí)部門(mén)批示或與有關(guān)部門(mén)協(xié)商后10個(gè)工作日予以答復(fù)。
辦稅服務(wù)廳實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)受理辦稅事宜的稅務(wù)人員，負(fù)責(zé)答疑或指引納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。對(duì)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)稅務(wù)登記證件，若納稅人已履行完相關(guān)遺失聲明手續(xù)，將在受理后即時(shí)辦結(jié)。對(duì)申請(qǐng)停業(yè)登記，情況屬實(shí)、資料齊全的，將在受理后2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)稅務(wù)登記，資料齊全、結(jié)清稅款并繳回有關(guān)資料和發(fā)票的，將在受理后30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)到稅務(wù)機(jī)關(guān)上門(mén)申報(bào)的，將在受理后即時(shí)辦理，如果因特殊原因，需要申請(qǐng)延期申報(bào)，資料齊全的，將在2個(gè)工作日內(nèi)辦理。