當時，重新開張的杭州免稅店，售賣的不再是單一的電器產品，在價格上有足夠優勢的進口化妝品、手表、巧克力等等，也紛紛擺上了柜臺。
但是，商品看上去豐富了，可和最鼎盛時期比起來，生意已經不再那么好做，消費者的口味變得更“刁鉆”。2009年，杭州免稅店告別浙江展覽館，搬遷到西湖銀泰側面。不過，嶄新的門面并沒有把生意推向新的高潮，最大問題，依然是售賣的商品始終跟不上消費的趨勢，打動不了買家。香水貨架上，找不到香奈兒，也找不到范思哲。缺少大牌入駐，產品的數量和更新速度難以保證成了杭州免稅店最大的軟肋。
不過，此次重新選址裝修開業，免稅店顯然想打次翻身仗。不僅將店鋪面積擴大到了800平方米，商品種類包括日化、包袋、手表、配飾、進口食品等等；品牌方面，則囊括了LV、Prada、Celine、Chanel、Dior、Sisley等一線大牌。“未來，我們還將增加進口奶粉等產品，來滿足客人的需求。”店里相關負責人表示。
盡管此次免稅店費勁心思、變著花樣討好消費者，但昨天現場還是有些消費者在抱怨。一位女士表示，前幾天試營業時，看中的一只愛馬仕的包，等到昨天再去看的時候，已經被人捷足先登，而店內卻沒有存貨。面對這樣缺貨的場景，店內工作人員也只能表示無奈。(錢江晚報)